假燕窝事件余波未了,辛巴和快手继续为直播售假付出代价

奇偶派 2022-01-15

辛巴快手直播

1141 字丨阅读本文需 3 分钟

1月14日,河南消协针对“辛巴直播带货即食燕窝消费民事公益诉讼案件”举行诉讼情况新闻通报会。会上河南消协表示,已就辛巴此前带货假燕窝一事,对辛巴、快手及另外2家公司提起消费民事公益诉讼,要求辛巴、快手等主体承担退一赔三的责任,退赔销售款及罚款共7971.4万元。

此外,本次河南消协诉讼的代理律师还介绍,经过调查发现,辛巴此前假燕窝事件道歉声明中公布的1549.6万元销售金额有造假嫌疑,实际调查后的销售金额为1992.9万元,差额达443.3万。按照退一赔三的要求,辛巴应当增加赔付1773.2万元。

随后,辛巴公司对此事回应称,截至今日,辛巴已向与假燕窝事件有关消费者赔付了4143.9万元。不过,辛巴也在回应中表示,赔付事宜需要用户主动联系。结合河南消协的诉讼要求来看,辛巴以及快手等3家公司尚有3827.5万元待赔付。

辛巴在快手带货售假燕窝事件要追溯到2020年11月,当时,辛巴旗下辛选团队主播时大漂亮带货的“茗挚”品牌燕窝遭到粉丝质疑,实为糖水。辛巴为弟子站台,声称其所售燕窝为合格正品。

随后,广州市市场监督管理局对辛巴团队带货假燕窝一事介入调查,并于12月23日通报了调查处理情况,辛巴团队带货的燕窝经过检测被证实存在夸大宣传问题,燕窝成分不足每碗2克。

旗下辛选团队被坐实带货假燕窝后,辛巴发布声明道歉,称将召回全部售出产品,公开承认销售额为1549.6万元,退一赔三将赔付近6200万元。,辛巴个人账号也因此事被快手封停60天。

但2021年2月,河南消协对此事举办媒体通报会,表示希望快手对辛巴团队的处罚不仅是封禁60天,而是永久封停。但快手并未响应河南消协的建议。

2021年3月,辛巴在快手正式复出。但复出后辛巴的带货销售额不复往昔,从2020年的每月10亿左右的销售额跌至5亿左右,和快手之间也屡有龃龉,多次爆发冲突。

2021年6月,辛巴在直播间控诉快手压榨主播,限制自己直播间的流量。被认为有博眼球嫌疑;2021年9月,辛巴的账号再次被快手官方封禁,至10月才正式解封。2021年12月,辛巴及当时带货假燕窝的时诗(时大漂亮)又向北京互联网法院起诉快手,案件将于今年3月开庭。

而快手也在今年二季度,三季度财报中表示“在直播电商上,快手两条腿走路,在私域流量上,强调快手优势的信任电商,推广长尾品牌或非标准化产品;在公域流量上,引入更多知名品牌商品。”快手未来的带货趋势,将走向品牌店和中腰部主播。

而辛巴与快手间的连番闹剧过后,本次河南消协对辛巴、快手的起诉,昭示着辛巴辛选团队带货假燕窝的事件影响仍在持续。河南省消费者协会副秘书长王中胜对此表示“该事件侵害了众多消费者的合法权益,干扰了市场秩序,损害了社会公共利益。”

河南消协要求退赔的7971.4万元,无疑是合理的诉求,也是辛巴及快手对直播带货假燕窝应付的代价。辛巴以及快手等3家公司待赔付的3827.5万元应当尽快完成赔付,而直播电商的主播和平台们,也应当再次以此为鉴,严格把关产品质量,保障消费者的合法权益。

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