伺候用户是蔚来的本事,却不是李斌成为马斯克的通道

深潜atom 2022-03-14

iphone蔚来电动汽车

1453 字丨阅读本文需 4 分钟

本文系深潜atom第450篇原创作品

蔚小理三家,除了理想之外,蔚来和小鹏都被反复拿来和特斯拉做比较,也都被市场寄予过厚望——能成为中国互联网造车的典范,并能赶超特斯拉。但这种亢奋,随着新势力股价的高企和回落,也显得越来越平淡。

无论多高的期待,最终最简单的评价标准,就是销量和营收。根据2月交付量来看,蔚来以5131辆的销量排在第四位,远低于榜首的理想8414辆的销量,曾经新势力的龙头,如今销量甚至不如理想这种增程式电动,属实有点说不过去。

深潜atom在之前的多篇分析文章中一直强调,对于造车而言,最重要的是突破边际成本。如果销量上不去,什么产品构想都是空中楼阁。

01

高端不仅仅是高价

蔚来的产品定位和策略,都属于高举高打,卡位高端。但是我们认为,正是所谓的“高端”,耽误了蔚来。深潜atom就采访到的汽车生产从业人员告诉,蔚来在用料方面,确实很有诚意,在同等价位中,蔚来几乎是把用料拉满,但思路上还是在延续传统车企的做法,有“堆料”的嫌疑。只不过一个是料加在车上,一个是把“料”变成了换电站和服务。这就导致蔚来的利润空间并不高,甚至有赔钱赚吆喝的风险。

造车新势力一开始被看好的一个核心原因是,创始人都有互联网背景,可能会具备更好的产品思维和能力。但是具体到蔚来,现在似乎看不出蔚来最清晰的功能点。以手机领域的翘楚iPhone为例,总能跟整体手机行业保持一定的竞争优势,核心在于它能在很多功能点上做出突破,并形成鲜明的技术路线和视觉形象。比如iPhone的齐头帘设计,从出来的第一天起就被嘲笑,但现在却成为iPhone独有的技术和最有识别度的形态。

△换电站

但这种产品上的成功,蔚来迄今为止似乎并没有。如果说“换电”是蔚来主打的核心点,要真正普及和便利开来,更多的还是需要依赖基建。对于先购车的用户而言,这是服务的缩水,对于后购车的用户而言,这是一种空头支票。且不论换电带来的电池物权归属焦虑。

蔚来对高端的理解,某种意义上锁定的还是性价比,即用同样的高价,买到最有获得感的产品。但这并不符合高端产品力的定义。比如iPhone给用户的直观印象,一定是足够的流畅和耐用,以及高保值。回到特斯拉,更是它简介却极具说服力的产品功能设计和不断更新迭代的FSD,不断给用户带来新的体验和期待。

蔚来除了李斌贡献的一些雷人的金句,以及老板亲自下场的App社区服务,似乎很难再找到产品功能上的独特亮点。

02

光有“蔚忠贤”也稳不住基本盘

蔚来的粉丝,素有“蔚忠贤”之称。一分为二的看,一方面是确实死忠真爱,另一方面是很多人对蔚来粉丝这种“愚忠”的质疑。比如,去年8月12日,上善若水投资管理公司创始人林文钦驾驶蔚来ES8汽车,启用自动驾驶功能模式后,在沈海高速涵江段发生交通事故,不幸逝世。蔚来车主联合发布了公开信替蔚来辩护,面对人命关天表现出的冷漠,一时激起大家的诸多生理不适和反感。

△蔚来车主联合声明

这种独特的社群气质,对蔚来来说,并不是甜蜜的负担,而是湿冷的棉袄。直白点讲,这就是暴发户气质。这跟人们期待的新势力与生俱来的互联网基因,是完全背道而驰的。

最新的苹果发布会上,除了超强的芯片,苹果还更新了第三代的iPhone SE。也就是说,最会做产品和品牌的公司,在自己卡位的各个价格区间,都有产品布局,并且还能做好成本管控。但蔚来的 ET5、ET7,目前还没有交付,据说要到今年9月。但同样的问题是,如果继续沿袭之前“堆料”的产品思维,那么车型越多,亏损越多。

蔚来Nio这支曾经一度被很多人认为是有能力成为中国特斯拉的电车企业,成立至今,获得了包括大众在内等很多对手的认可。最近,福特把自己的新能源汽车部门拆开独立,特斯拉和蔚被直接列为超越对象。但,正如我们开头所说,销量才是决定蔚来在这条道路上能跑多远的底气。赢得对手的尊重固然重要,赢得消费者的真心认可才是核心或者最终极目标。

伴随销量的止步不前,蔚来自从去年1月份创造了历史新高的股价后,一路震荡下跌,最近股价更是进一步的回落到了2020年9月份的水平。虽然二次上市港股,但也需要时间观察。

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