时代在变，行业在变，不变的正是奇瑞捷豹路虎对于质量的追求。

2021年，全国乘用车市场零售累计已达到2014．6万辆，高销量是表象，内里是中国已经踏进涌现世界一流汽车企业的历史进程。在汽车消费市场飞速前进的十几年间，用户群体在变，消费需求在变，甚至时代大潮也开始向着智能化电动化迈进。

在汽车走进千家万户的过程中，越来越多的消费者开始认识到质量的重要性。不论多么新潮的车型，没有质量保证，再多花哨讨巧的配置也只能是空中楼阁。

根据中国消费者协会公布的“2021年全国消协组织受理的投诉情况分析报告”，汽车及零部件投诉多达41，624起，仅次于食品和服装，位列投诉榜第三。对于车企而言，质量可以说是安身立命之本，守好质量生命线是企业发展的重中之重。

奇瑞捷豹路虎全系车型

从2012年11月至今，伴随着汽车消费需求的崛起，奇瑞捷豹路虎在中国市场即将走完属于他们的第一个十年，也成为这奋进者时代下一个鲜明的注脚。近十年耕耘，奇瑞捷豹路虎积极拥抱变革，也在变化中坚守。

时代在变，行业在变，不变的正是奇瑞捷豹路虎对于质量的追求。

体系实力铸就高品质发展

2014年，奇瑞捷豹路虎常熟生产基地正式投产。在这里，奇瑞捷豹路虎保证了每一辆车型高质量地走向全国。

作为捷豹路虎首个英国本土以外的整车制造工厂，也是其全球样板工厂，奇瑞捷豹路虎常熟生产基地汇集了全球先进的硬件设施和生产工艺，执行全球最严苛的质量标准。

奇瑞捷豹路虎常熟生产基地

质量中心是奇瑞捷豹路虎常熟生产基地最早建成的大楼，位于整个生产基地最中心的位置。在他们看来，质量是奇瑞捷豹路虎的核心。

作为业界首个启用基于“端到端”制造执行系统MES的工厂，奇瑞捷豹路虎常熟生产基地的整车自动化设备连接率达到86％，发动机工厂达到100％。高度自动化、柔性化以及与整体工业物联网连接的物流执行系统LES，确保准时交付世界一流品质的产品。

奇瑞捷豹路虎常熟生产基地总装车间

除了生产线上高效的自动化外，奇瑞捷豹路虎常熟生产基地还应用了国内首家专制全铝车身车间，铆接自动化率高达100％，其源于航空航天的铆接胶合技术更是比单纯铆接强度大2－3倍。与此同时，铝合金使用率也是同级最高，确保了车辆在车身强度、安全性、可塑性等方面的卓越表现。

在焊装、涂装、总装工艺以及物流方面，奇瑞捷豹路虎利用先进的超高频无线射频识别系统RFID，实现全流程生产过程控制及追踪，通过上传追踪数据来管理产品生产过程及品质控制。确保从这里走出去的每一款车型都能做到全生命周期的可追溯。
从产品的选材、到制造工艺再到质量把关，奇瑞捷豹路虎都力求做到最好。不仅如此，奇瑞捷豹路虎还引入创新理念Master Sample，前车在全面检查达标以后作为封样车来进行后面车身质量的基础对比。而这一般在行业内只有零部件才会做，这种饱和式的“冗余”质量标准是奇瑞捷豹路虎才有的豪华体验。

自动蓝光扫描设备对车门进行抽检

与此同时，奇瑞捷豹路虎在外观的精致度上也毫不含糊，为达成世界级外观的质量目标而启动了名为“1毫米工程”的精致外观工程，除了所有外观可视区域关键测量点的尺寸误差要小于1毫米，在门缝等关键位置甚至可挑战±0．5mm的“半毫米”的误差目标。毫米级定位精度，更能确保产品生产的安全、稳定、准确、高效。

不论是“标准样车”理念还是“1毫米工程”，在奇瑞捷豹路虎的眼中，质量达标合格仅仅是第一步，他们要做的是精益求精。

路虎发现运动版位列2021年J．D． Power中国车辆可靠性研究中型豪华SUV市场第一

正是在这样的造车态度下，奇瑞捷豹路虎的产品也得到了来自行业权威的肯定。在2021 J．D． Power中国车辆可靠性研究（VDS）中，路虎品牌再度光荣登榜，并以每百辆车127的问题数位列豪华车品牌第二，远低于豪华车品牌平均值。

在车型方面，路虎发现运动版在中型豪华SUV细分市场中排名第一，而路虎揽胜也在大型豪华SUV细分市场中排名第二，这样的成绩再次印证了路虎及奇瑞捷豹路虎的以“质”取胜之路。

“客户至上”，把握用户脉动

秉承着“客户至上”的品牌理念，奇瑞捷豹路虎不仅是在研发、制造，甚至到销售服务等每个环节，都致力于为客户提供贯穿全生命周期的产品及服务。

2021年，捷豹路虎以“心服务、新价值”为导向，推出全新升级的服务体验。作为捷豹路虎在华合资公司，奇瑞捷豹路虎深耕中国市场近十年，用心聆听用户声音，并迅速做出反应，为消费者提供更具价值享受的产品。

去年一年，奇瑞捷豹路虎就在路虎发现运动版、路虎揽胜极光L、捷豹XFL、捷豹XEL等车型上均搭载了捷豹路虎最新的电气化电子架构平台EVA 2系统，优化了信息娱乐系统以及车辆行驶操控性能，大幅提升了自动驾驶的自适应巡航以及道路保持算法，使客户无需进店即可让车辆始终保持最佳性能状态，获得最佳的驾驶感受。

2022年款路虎发现运动版P300e搭载捷豹路虎最新的电气化电子架构平台EVA 2系统

在消费需求日益多元的今天，奇瑞捷豹路虎凭借订单化生产模式，可处理多达30万种的个性化选装配置，在生产过程中“一车一单”，以产品高度定制化，充分、精准地迎合豪华汽车消费者的个性化订制需求。

针对中国用户的本土化需求，奇瑞捷豹路虎力求以品牌建设上的领先性，产品与制造上的先进性，以及服务体系上的优越性打动现在和未来的消费者。

奇瑞捷豹路虎汽车有限公司常务副总裁、捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎联合市场销售与服务机构常务副总裁马振山先生

奇瑞捷豹路虎汽车有限公司常务副总裁、捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎联合市场销售与服务机构常务副总裁马振山先生表示：“产品品质是基石，售后服务是后盾，两者相辅相成，共同成就‘新现代豪华主义’用车体验。”

据2021年最新发布的J．D． Power 2021中国汽车售后服务满意度研究（CSI）显示，路虎品牌以776分的成绩位列豪华品牌组第二名，这是路虎品牌连续三年获此佳绩，包括奇瑞捷豹路虎在内的捷豹路虎售后服务体系再次受到了行业及消费者认可。

路虎品牌位列2021年J．D． Power中国售后服务满意研究（CSI）豪华车品牌第二

口碑最终传到市场上也促成了奇瑞捷豹路虎的良好业绩。2021年奇瑞捷豹路虎交出了一份靓丽的成绩单，在中国乘用车总销量2148．2万辆，同比增长6．5％的背景下，奇瑞捷豹路虎零售量同比增长9％，其主力车型路虎揽胜极光（含路虎揽胜极光L）和捷豹XFL零售量同比分别增长24．48％和28％。

在产品上严守质量关，在服务上为消费者提供“新豪华主义”的高价值享受。奇瑞捷豹路虎刚柔并济，秉持 “客户至上”的核心价值观，创造着第一个十年辉煌。

站在新的起点上，相信奇瑞捷豹路虎也必将不忘初心，与中国消费者一同开启属于他们的下一个十年。

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