在这个时代，为促使医疗行业的快速发展，国家正在不断的尝试与进步，医改的不断修订与推行，自然也免不了带来许多痛点。

随着医院医药零加成政策的实施以来，医院药占比逐年下降，医院的收入结构也发生着明显的变化，医院运营压力不断变大，所以对于医院来说医疗服务的改革势在必行。

而随着医院病患回访政策的推进，很多医院不得不组建专门的部门对病患进行回访，进一步加大了医院的运营压力。医生们在这个医改逐渐推进的大背景下，受益的同时也免不了成为时代的替罪羊，也被很多的不信任批判得“体无完肤”。但是，并不是所有的医生都失去了对医疗职业的信任，也不是所有的患者都会莫名挑起医闹。

人与人的沟通避免不了发生口角，医患关系更是如此，所以在面对医患纠纷时，医生和患者作为当事人根本很难理性解决问题。而且因患者的素质背景不一、想法与诉求不一等原因，为防止问题的严重化，专家建议医生要积极引入独立的医患双方的第三方调解组织，让医疗纠纷通过法制来解决。让公开、公正、透明的制度消除医患之间的猜测与沟通不畅问题。

有一种很严重的社会现象：当在一个庞大的群体里，意识形态高度统一时，就会表现出一致地对外性，这被称为群体失意现象。于是，当有一人受到祸害时，这个群体的人基本都会表现出一种受过迫害的感觉，然后就会引发整个群体对外界的排斥。无论医生还是患者，双方都有这样的一个群体，只有让双方都真正意识到医患纠纷的真正性质，问题才能得到根治。

出现问题，做为医院管理者的我们不能一味的找各式各样的借口规避难题，我们应该做的是努力去解决问题，368度医患平台正是应运而生，专门针对日益严重的医患关系提供微薄之力。

医改的本质即提升病患满意度，那么以病患对医生的直接评价作为切入点，患者通过368度医患平台扫一扫医生二维码，为医生的接诊做实时评价，好评还是差评由患者自己决定。

在评论框中患者可以表达自己对医生的感谢或不满之情，也可表达自己对于医生以及医院的建议，368度医患平台管理端可直观所有医生的评分与患者的真实评价与感受，从而了解管理的短板所在。

医院管理层或科室主任可以根据评价结果整改管理方式，368度医患平台的后台数据库人员会根据专业统计软件SPSS、JMP等统计出全国医生评价的平均分，管理者通过比较全国医生评价平均分与本院医生评价的得分做出分析与总结，从而更好的判断奖与惩，使管理有理可循、众口难辨。

368度医患平台能自动将评分超过4分的医生列入名医推荐栏目，此举提升了医生的知名度，增加了医院的来诊量，提高了医院创收，医生绩效也有提升，从而患者的就诊满意度大幅度提高，便于形成良好的三赢循环机制。

且这样的情况无形中给了评分低的医生一定的竞争压力，那么评分低的医生可以通过医生端口查看给自己差评的患者，电话咨询患者具体不满之处，然后采取措施改正后，患者通过追加评论改将差评改为好评。368度医患平台旨在提升医院整体服务意识，将真正的权益还给患者，使管理有理可循。

通常患者不会像收集邮票一样去收集自己的病历或检查单，这给医生的问诊制造了很多不必要的麻烦。比如患者时常搞不清楚自己的过敏史，用药史，不会细致的交代自己的家族史，而医生面对的患者过多以致于不能每一次都能严格仔细的按问诊流程来诊疗，而往往问题就出现在某些隐形的病因上。

368度医患平台的云病历真正实现了病历一键上传，病史永久流传的传说，患者通过拍照、录音、文字编辑等留下检查单和病历具体内容，使每次就诊都留下记录，方便了医生的诊断及鉴别诊断，也完整了患者的疾病发展过程。

医生提高了工作效率，患者减少了服务不满，医疗纠纷自然而然减少，管理也变得简单省时。

现代医院在管理经营过程中，经常会有一种困惑，医院内部出现很多状况，总觉得什么方面都有问题，但是仔细查看后，又觉得好像没什么问题。就像医生确诊了患者的疾病才能对症下药一样，医院也要诊断出准确的管理问题，才能对症下药，取得良好的效果。

医疗健康行业的巨大市场为互联网医疗创造了机遇，同时互联网医 疗也为我国的医疗行业、医患关系带来新转机。中国的医疗行业正在不断的进步，虽然无法避免带来的各种问题，但是无可厚非的是这些问题都将会被解决。

当下已有一批勇敢迎接体制问题，苦练技艺并且努力改善紧张医患关系的医生，他们是新时代下的先行者，而善于倾听不同的声音才能更好的优化管理，368度医患平台让倾听无阻碍，让沟通更畅快。