疫情中，人们对医疗健康类的服务需求达到一个新高度，从网络购药到健康管理、预防保健等，消费者对互联网医疗健康的认知也达到全新水平。

这样的认知和需求变化使得健康产品就此迎来爆发。阿里健康旗下天猫医药平台数据显示，今年618期间，灵芝、失眠贴、孕产康复仪等健康消费品类订单大涨，同比增长分别达972％、809％、462％。

同时，值得注意的是，这届618，消费者并不只满足于囤积健康消费品，购买健康服务与常备药品正成为新趋势。数据显示，6月16日开售首小时，天猫医药馆儿科用药增长700％，选择天猫平台购买药品的用户人数同比翻了3倍。

基于此，为了进一步全面服务消费者的健康医疗需求，近期，阿里健康又联合肿瘤医疗科技公司零氪科技陆续提供新的肿瘤数字化医疗服务内容。

一方面，阿里健康独家运营的支付宝医疗健康频道里上线了零氪运营的胃癌、乳腺癌等诸多肿瘤疾病的科普专区，通过文章、视频、漫画等多样化形式通俗易懂地解读肿瘤相关知识点；同时为扩展患者参与临床研究、获取最新药品的渠道，上述频道还联合零氪旗下厚普医药，推出了面向肿瘤患者的患者招募项目。

支付宝医疗健康频道联合零氪科技旗下“厚普医药（HOPE）”推出“三甲医院临床研究受试者服务计划”

另一方面，在天猫医药馆上，邻客大药房旗舰店迅速上线，除了提供部分OTC药品的销售，还销售奥希替尼、吉非替尼、吡非尼酮等处方药，并且为方便患者用药，天猫医药馆还同步上线了“肺癌中心”，由零氪提供包括患者教育、医生问诊、肺癌患者群、创新支付、患者招募、重点药品推荐等在内的诸多功能。

天猫医药馆上线“邻客大药房旗舰店”及阿里健康与邻客大药房联合推出的“肺癌中心”

从这一系列的动作及内容看，阿里健康正不断扩宽自己的健康服务边界，瞄准各个层面用户的需求和痛点，同时值得注意的是，阿里健康还逐步深入到严肃医疗领域，建立并完善自身在肿瘤等重大疾病领域的布局。

一个隐藏在冰山之下的，阿里健康的新版图正逐渐浮出水面。但更多的追问也随之而来：阿里健康因何实现这样的转变？它要奔向哪里？又将导向怎样的行业终局？

一个多月前，阿里健康发布2021财年（截至2021年3月31日）全年业绩公告，阿里健康全年收入155．2亿元，同比增速为61．7％，利润额3．43亿元。上市7年来，这家互联网医疗巨头不仅成功站上百亿营收规模，还首次实现年度业绩扭亏为盈。

从各大业务收入构成来看，除了快速增长的医药自营业务和医药电商平台业务，医疗健康服务业务和数字基建业务也不遑多让，营收增长服务分别达到了12．4％、34％。

阿里健康一边集结淘宝、支付宝、UC、夸克等阿里集团旗下众多业务版块的各自优势，解决用户的就医痛点，深耕服务质量，提供更优质的专业医疗服务；一边携手菜鸟、熙牛医疗、浙大一院等合作伙伴，持续大力推进医疗行业数字化基础设施建设。

两大重点业务加码背后，阿里健康正逐渐深入医疗产业各个环节，从原来的医药电商到如今的医疗健康服务、医疗AI、医药追溯、智慧医院等诸多业务并重，布局横跨C端和B端，阿里健康正朝着全方位的医疗健康服务平台转变。

这意味着，阿里健康不再遵循传统的电商逻辑，而是遵循医疗健康服务的逻辑：药品或健康商品只是服务链条的一环——阿里健康以后服务的，不只是用户的购药需求，而是用户全方位的医疗健康需求。

也就是说，围绕用户健康医疗需求的漫长链条，阿里健康试图串联起线上线下融合的一站式医疗健康服务体系，例如，用户购买药品，只是服务链条上的一环，在这之前还有疾病的预防、筛查、问诊，在这之后还有疾病的管理及康复等流程。

实际上，这样的变化早有端倪。今年4月，阿里健康发布战略新图景，要做“照顾你和家人健康的‘行业里手’”，彼时，阿里健康董事长兼CEO朱顺炎曾在接受采访时表示，未来健康行业的趋势是从治疗到治疗＋预防＋保健，从院内到院内＋院外健康服务。

从这一维度而言，打造全方位的医疗健康服务平台，既是战略新图景的体现，顺应用户和患者的需求变化，同时也是顺应未来“治疗＋预防＋保健”医疗健康行业趋势的需要。

携手零氪科技，搭建肿瘤专科服务的“护城河”

理解了阿里健康整体战略及业务侧重点的变迁逻辑，对于前述近期上线的新服务内容也自然容易理解。通过疾病科普、医生问诊、临床试验招募、用药推荐、药品购买、创新支付、诊后管理等诸多细分内容的提供，阿里健康致力于解决肿瘤患者的全方位医疗健康需求。

实际上，更关键的是，这一系列服务内容的上线，意味着阿里健康在重大疾病领域的布局迈出实质性的步伐。

当下，恶性肿瘤的发病率、死亡率高企。对于无数癌症患者而言，死亡或艰难生存都是残忍的现实。在一些癌症患者群里，来自各地的癌症患者及家属会在群里交流着各式各样的治疗方案，没有人能保证谁能痊愈，但每个人都想用尽全力活着。

临床上对肿瘤创新药物和治疗方案的需求迫切，而包括定期复查、续方购药、线下输注、患者教育、随访等之前被忽视的院外场景现在对肿瘤患者也日益重要，这在很大程度上催生了肿瘤患者对互联网医疗的新需求。

然而，与其他慢性病、常见病不同的是，肿瘤患者的治疗和管理具有高度复杂性，且核心治疗场景（如药品输注）多在线下，互联网医疗进入壁垒高，短时间难以渗透。因此导致的一个直接现实是，在线健康服务多限于常见病、慢性病，在肿瘤等重疾患者的线上服务上存在巨大缺口。

阿里健康试图补足这样的缺口。

今年3月份，阿里健康宣布战略投资零氪科技，双方共建以患者为中心，以技术创新为驱动的中国肿瘤患者全疾病周期服务平台，探索线上肿瘤专科药品创新服务模式，打造线上线下的肿瘤专科医疗服务阵地，为肿瘤患者提供覆盖全疾病周期、从医到药的优质医疗健康服务。

当时消息一出，很多人都在疑惑，为什么阿里健康偏偏选择的是零氪科技？

成立于2014年，零氪科技从研发AI决策平台，到提供精准生命科学解决方案，再到打造以患者为中心，以价值医疗为导向，以医学证据为支撑的数字化服务关爱体系，逐步以技术为驱动，为患者提供覆盖院内、院外全生命周期的精准、个性化诊疗服务和康复管理，以提升其生存获益。

截至2021年3月31日，LinkCare平台在全国28个省份设立34个线下患者服务中心，患者注册量40余万，医生注册量近4万，与全国330家医院合作（包括191家三甲医院），累计照护患者超过350万人次。

同时，LinkSolutions已为85％的全球TOP20生命科学公司、48％的香港上市生命科学公司以及中国TOP10制药企业的9家提供服务，为超过310名主要研究人员提供支持，涵盖2017年至2021年3月31日期间在中国申请肿瘤新适应症临床试验总数的57％。

实际上，此次支付宝医疗健康频道及天猫医药馆的诸多新上线内容，便可以视作零氪科技优势的一次集中体现。具体来看，这次新上线内容主要集中在患者教育、患者招募、肿瘤新／特药品供应这三方面。

根据一项临床研究结果显示，通过精准的患者教育和院外管理，来调动患者主动参与随访的积极性，使其能够及时报告病情，从而使症状得到良好控制，获得更好的生活质量，也更加愿意配合后续治疗，最终延长了生存时间。

至于患者招募，其一直是临床试验的痛点环节， 传统的招募渠道效率低，覆盖范围小，难以快速让新药研发项目找到与之匹配的真正有需要的患者——利用AI技术与患者精准匹配，是目前最高效可行的发展路径，这也是零氪产业布局的壁垒。

至于肿瘤新／特药品供应，其实和在线问诊一样，都是在优化医疗可及性。

挺进互联网医疗深水区，带来新的想象空间

从整体看，凭借技术和服务的创新，阿里健康和零氪科技正试图构建线上线下全链路、全闭环的数字一体化服务解决方案，而这种全周期的服务将始终以患者获益为中心提供线上线下的各类资源衔接，从而给患者带来更强的服务获得感，并达到高效的医疗资源运转。

对于零氪科技，阿里健康对广大C端消费者的覆盖和强大的平台运营能力，以及在医药电商、医疗健康服务、数字基建等业务上的长期布局，会极大拉动零氪在患者服务端业务的拓展和服务品质的提升，进而增强其对医院、药企、支付方等B端客户的服务能力，也会让更多的患者有更强的服务获得感。

对于阿里健康，当下，互联网医疗行业已经开始进入“以患者为中心”、“细分化”和“定制化”的新发展阶段，这意味着，互联网医疗的商业模式需要从过去的“流量扩张”高速发展模式转为“垂直赋能”的高质量发展模式。

而零氪在肿瘤垂直领域的“做实打透”，恰恰将赋能阿里健康平台在细分领域的能力建设，有助于阿里健康激活、深化供应链的价值，让阿里健康平台的肿瘤患者获得高质量、精准的线上线下一体化服务。

同时，基于零氪的精准患教、医药服务场景的技术沉淀、以及肿瘤治疗所需的线上线下渠道，双方的合作将提升药企的商业化效率，让阿里健康距离成为业内领先的数字化医疗服务平台的目标更近一步。

此前，中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉在接受《经济参考报》采访时曾提到一点，我国医药电商行业正从“渠道规模”到“供应链价值”转变，业界企业纷纷跨界合作，医药电商行业从“单打独斗”转向通过利用供应链管理实现多元竞合的未来行业格局。

零氪科技与阿里健康的战略合作就是最直接的体现，双方跨界合作，利用更加专业、细分的供应链服务管理实现多元竞合，让数字医疗的产业价值潜力真正得以释放。

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