虽然我们距离机器人运行人类健康服务还有很长的路要走，但物联网（IoT）有能力彻底改变患者的医疗保健体验。COVID－19后的新现实为医疗保健服务提供了一个理想的机会，以实现将患者置于其健康旅程的前沿和中心。

已经取得了很大的进步，但仍有改进的空间。正如KPMG《互联健康：医疗保健的新现实》调查所发现的，80％的医疗保健领导者将以客户为中心的战略列为重中之重，但只有10％的人认为他们一直在超出患者的预期。此外，数字障碍，如难以共享患者数据和分析，被认为是最重要的差距。

连接可以改善患者的医疗保健体验

通过使设备和系统连接和共享数据，物联网有助于360度全方位了解患者的健康状况，从而使临床医生能够更快地做出决策。人工智能（AI）和机器学习等技术从数据中获得洞察力的能力，为改善患者护理提供了巨大的潜力。

从预防保健到重症护理服务，这些工具可以在整个护理过程中促进以患者为中心的无缝健康体验，并支持医疗保健行业向基于价值的护理模式过渡。

技术如何支持患者的医疗保健体验

虽然这名字可能暗示着另一种情况，但物联网的真正力量是在于能够帮助人们的能力。这一点在医疗保健领域表现得尤为明显。

对于患者而言，医疗保健技术使人们能够更多地享受按照其需求和偏好提供的优质医疗保健服务。

医疗保健技术使患者能够：

•在自己选择的环境（如家中），在方便的时间接受护理