元宇宙的第一个应用场景是游戏，因此人们对元宇宙的初体验多来自游戏。

元宇宙第一股「Roblox」便是一家游戏公司，在 Roblox 中的游戏能够自定义角色，同时着重满足玩家社交需求的设计，也拥有一套游戏内的经济系统。早在 2019 年，Roblox 的社区玩家月活量就已过亿，累计有千万名创作者使用过 Roblox 提供的工具来开发游戏。

目前，元宇宙的边界正逐渐拓展，从消费级市场进入企业级市场。

第一个提出企业元宇宙概念的是微软。2021 年 5 月，微软 CEO Satya Nadella 在Build开发者大会提出企业元宇宙 (Enterprise Metaverse)，试图通过数字孪生技术建立虚拟数字世界，为企业提高生产效率，他们最先切入的赛道是远程协同办公。

然而在实践中，元宇宙作为远程办公工具取得的效果并不理想。微软研究人员针对 61000 多名微软员工的调研结果显示，微软向远程办公的转变已经损害到公司内不同业务团队之间的沟通与协作能力，进而威胁到员工的生产力水平与长期创新。

回归本质，元宇宙只有为企业提供价值，形成新的业务增长点，才能真正影响生产力的变革。

在元宇宙浪潮下，SaaS 企业开始思考元宇宙的商业价值，如何将 SaaS 与元宇宙结合，元宇宙 SaaS 的应用场景在哪里？未来有哪些可能性？

SaaS会元宇宙化吗？

SaaS需要新的增长点，微软想通吃云和企业科技，找到了元宇宙。

在云服务体系中，从IaaS到PaaS再到SaaS，逐渐由底层的抽象的基础设施，走向切入实际业务的具象的软件交付。

元宇宙正在成为一个新的云服务形式，让企业内外运营变得更具体更可视化，那些基于数据，用文字、音频、视频、智能化表达的SaaS，正在面临一个新的服务扩展空间。

一种场景是远程协同办公。微软宣布，从2022年开始，将混合现实平台 Mesh融入到视频会议工具Teams中，允许不同地理位置的人们构建或加入沉浸式空间，实现虚拟会议与协同工作等功能。微软还在尝试通过智能翻译，减少全球合作中的语言障碍。据Gartner估计，到2021年底，全球的远程员工占比将达到32%。

企业培训与招聘，与协同办公一样，同样适用于所有行业的企业管理。作为试点合作伙伴，埃森哲就将数以万计的员工，安置在虚拟的全球总部中，举办了不下100场的线上培训会。

一种场景是模拟产业环境。制造业当前数字化程度低，迫切需要标准化解决包括运营可见性和供应链安全等生产全流程问题。据MAPI（制造业效率与创新联盟）的调研，62% 的制造商正在推进其智能制造投资，仅今年一年就增长了 20%。酿酒企业百威英博就基于微软的服务，在数据空间搭建了一个与真实厂房同步的数字工厂。

这样的产业垂直领域还包括医疗、金融等。微软刚推出Mesh平台时候，人们还期盼它为远程医疗行业带来颠覆性的影响。此前，微软已经将推出了基于混合现实技术HoloLens 2与人工智能InnerEye的MR 临床医学平台。

一种场景是商业消费体验。利用AR/VR等技术，商店可以为消费者提供全新的视角；SaaS目前是通过大数据分析工具，为商家提供购物者行为分析、促销内容展示效果和客户队列等待管理等服务，以后在元宇宙中，就直接创造消费者体验更好的消费场景了。

元宇宙能为SaaS在中国的发展带来新的可能。目前，中国SaaS市场形成了阿里钉钉、腾讯企业微信、字节跳动飞书等企业服务超级SaaS和超级App中SaaS的生态格局，中小SaaS企业亟待走出一条自己的路；无论是通用SaaS还是垂直SaaS，中国市场发展均逊于美国，元宇宙能加速中国SaaS生态的发展。

另一方面，元宇宙也需要SaaS。内容行业由于不确定性风险较高，进入ToB市场也是元宇宙在中国合乎逻辑的落地方式。

彭博预计到2024年，元宇宙的市场将达到8000亿美元。如果元宇宙作为服务能够成立，围绕这个生态出现的新需求将更庞大。

元宇宙生态的建立，在技术上还需要进一步成熟，为AR/VR建立起基础设施。各大科技巨头已经纷纷布局，而那SaaS服务商也不会只是观望。

数据的重要性

元宇宙还很年轻，但数据分析能很好地说明它的发展方向。彭博社称其为 "下一个大型技术平台"，并称元宇宙市场有望在2024年接近8000亿美元。而2020年的市场规模还不到5000亿美元，这意味着复合年增长率（CAGR）超过13%。

目前，游戏硬件、软件、服务和游戏内广告收入是元宇宙的主要收入来源，预计2024年将达到4130亿美元，高于2020年的2750亿美元。但是，那些抓住机会在其游戏中创造虚拟世界的网络游戏制造商（也包括Gucci和Louis Vuitton）可以在未来的游戏销售中获得更大的份额。总的来说，元宇宙市场规模预计将超过目前游戏市场的近3倍。

展望未来十年，瑞士信贷2022年2月的一份报告预测，"即使是适度的使用元宇宙"也能推动互联网流量的年复合增长率在目前30%的基础上再提高37%，这将目前的数据使用量增加了20倍。

在用户层面，消费者沉浸在 3D 虚拟购物体验中的时间超过 14 分钟，而在静态的2D电子商务网站上则不到2分钟。客户参与度的提高也让转化率提高了70%，而提供像元宇宙这样的虚拟购物环境的零售商已经看到投资回报率增长了450%。

除了这一优势，利用虚拟现实技术的零售商可以获得用户在元宇宙中互动产生的数据分析，这可以帮助优化产品放置。营销人员不仅可以确定哪些产品更受欢迎，还可以分析流量和跟踪用户活动，这是提高客户参与度、品牌忠诚度并最终提高销售额的重要步骤。

降低数字人门槛

数字人作为元宇宙的身份入场券，是企业元宇宙最早落地的商业场景。无论是虚拟美妆达人柳叶熙，数字偶像洛天依，还是虚拟助手度晓晓、虚拟代言人 AYAYI，以其逼真的外形和酷炫的 3D 特效，获得了高流量和高收益。

然而，一个超现实数字人的背后是高昂的制作成本和长时间的研发等待。数据显示，柳叶熙的研发有半年之久，光是成本就在百万元级别，而第一条柳夜熙的短视频成本约几十万元。这样的投入对于普通大众和中小企业而言显然不是小数目，对于元宇宙世界而言这入门级别也过“高”。

来画首席增长官吴林认为：“我们以数字分身的形式来体验数字世界，这个数字分身可以做成高模逼真的影视 CG 人物。尽管越逼真，效果越好，但会增加制作成本和承载的系统算力难度。”当用 CG 人物去驱动元宇宙时，这个世界只会成为少数玩家的乐土，无法触及到多数人。

如何降低数字人的使用门槛，让更多人实现数字人自由？SaaS 化的虚拟数字人，能够通过订阅模式为客户提供标准化的服务，解决客户预算有限的痛点，并且提供敏捷的现代解决方案，及时响应客户的市场需求，为企业在不确定的未来提供确定性的服务保障。

当每个人都拿到通往元宇宙世界的门票，就会有海量用户进入数字空间，这时，开始考验厂商的第二个能力：如何创造一个良性互动的创作者生态，让用户在数字世界里获得价值感。

对此，吴林表示，来画除了为用户带来生产力价值外，还希望通过创意的方式协同生态。用户既是需求方也是创作者，一方面通过平台的素材模板实现内容创作，另一方面通过加入创作者联盟提供素材内容，取得个人收益，形成良性的创意互动。

“创意与元宇宙的组合很容易打动数字原住民和 Z 世代这个群体，让他们快速地从真实世界切换到虚拟世界当中。”吴林说。

需要注意的是，虚拟数字人市场潜力大的同时，也出现了同质化竞争严重、行业内卷加剧的局面。根据天眼查数据显示，我国现有虚拟数字人相关企业 28.8 万余家，有近七成的虚拟人企业成立于 1 年之内，行业进入爆发期。

VR 会展促进互动沟通

在疫情黑天鹅影响下，企业活动受到限制，大部分企业选择从线下会展转移到线上。然而举办会展的核心诉求不止在于获取有关展会的内容信息，更重要的是与他人发起问话、产生联系。传统的线上会展只有对话框和文字符号，不能传达情绪、自然地发起问话以及产生深度交流，降低了沟通效率。

而在元宇宙空间中天然具备互动和社交的属性，每个人都能通过虚拟形象的方式与他人进行洽谈和交易。在参观 VR 会展时，用户可通过 VR 头显和手机上的 App 进入现场，在逛展时用户能够招手、移动、交换名片、鼓掌等社交行为与他人产生互动。

在具体业务上，SaaS 化的 VR 会展解决方案能够通过 VR 素材采集、图像处理、 云存储、沉浸化展示等服务，为企业快速构建元宇宙会展，聚拢潜在用户，可广泛应用于教育、营销、酒店等领域。

如果元宇宙会展带给客户的体验仅限于用 APP 进入的平面世界，那么这显然没有实地看展更高效。这时，以 VR 头显为代表的终端设备对于 VR 会展的意义凸显出来，在接入 VR 头显后，展商以及采购方在物理世界中的肢体动作能够被数字空间捕捉，映射在数字分身上，实现跨界同步，与元宇宙的其他人“异地同场”，进行深度交流，提高沟通效率。

实际上，VR 会展要达到 100% 完全虚拟场景，还需要产业链上游的硬件设备与基础设施的支撑。

由于元宇宙的硬件设备与基础设施的不成熟，延迟了人们进入 3D 互联网的时间。VS•work 联合创始人兼 COO 徐晨翔表示，目前的 VR 眼镜只能用很小的一块屏幕，还有很多现实场景肉眼无法覆盖，沉浸感不足，并且体积笨重，不能像手机一样当作日常设备使用。

其次是云端的算力。当太阳眼镜般大小的 VR 眼镜普及的时候，可以想象它的终端算力是很小的，在元宇宙的 3D 环境里还原和复刻宏伟的场景，需要庞大的计算系统来提供云渲染服务。就当下的现状而言，云渲染的产业链不成熟，导致厂商的制作成本昂贵，乃至客户的使用成本也很高。

关于元宇宙的未来，移动微世界创始人兼 CEO 王兴灿认为：“VR 技术的软硬件和网络环境不成熟，短时间内进入大规模的用户不现实，这需要市场端五年到十年的交易、认可过程。”

目前，VR 行业正处于爆发前夜。据 IDC 最新数据显示，Meta 的 Quest 2 占据了 VR 头盔市场 90% 的份额，其次字节跳动的 Pico 占 4.5% 的份额，此外苹果也将推出 VR 头盔瓜分整个市场。

可以预见，巨头的加入将加速 VR 产业链上游的发展，下游应用端的格局也面临着洗牌。对于 SaaS 厂商而言，软件硬吃的时代或将来临，“SaaS+硬件”的模式在未来更有竞争力。

MR 直播提升企业效率

随着直播在企业端逐步渗透和深度应用，用户对直播体验和直播能力的需求提高，而传统的直播环境还存在“布景单一、内容同质、互动性差”等问题，直播行业需要在体验、互动和内容上展开新的变革。在此背景下，MR（混合现实）直播应运而生。

MR 直播作为一种新型直播形态，能够呈现出虚拟画面与现实信息相交互的 3D 式效果，依靠线下绿幕区，构造出一个逼真的虚拟场景，将线下活动搬移到线上直播间，理想状态下无法辨别真实场景与虚拟场景。

保利威技术副总裁梁瑛玮前段时间提到：“作为 SaaS 厂商，我们思考的事情并不仅仅是怎么应用更酷炫更高级的技术，还有怎么使我们的用户以低成本、低门槛去应用到我们更新的技术，产生更多的价值。”

在助力企业数字化转型过程中，SaaS 化的 MR 直播能够让企业办公更加高效。举个例子，企业在大型的发布会上会花几万元布置场景，而在日常培训和研讨中，则趋于用免费或成本更低的技术方案实现沟通目的。现在通过 MR SaaS 技术，仅需要一台笔记本连接 MR 直播系统，就能获得低成本、多场景、低延时的体验。

值得关注的是，MR 设备通过收集周围发生的新信息，将虚拟和物理世界融合在一起，尽管这一形式不符合人们对于元宇宙的设定，不能让用户沉浸在完全虚拟的环境，但是 MR 技术能够提升企业的生产经营效率，广泛地应用于企业培训和营销活动中，其发展前景依然让人期待。

此外，MR 技术作为 AR/VR 技术的补充，与其他 XR 技术的结合，能够让人们提前享受虚拟世界，这一组合将成为现阶段的主流。

结语

目前 SaaS 厂商对于元宇宙场景的探索，主要体现在模拟物理世界和移动互联网的玩法上，除文章涉及的场景外，还有生产车间、自动驾驶、教育培训、建筑工程设计、购物等方向。

随着云端算力、3D 渲染、终端设备以及网络通讯技术的发展，元宇宙与 SaaS 的结合在未来预计将出现更多可能。但在这之前，厂商仍需从降低门槛、丰富场景、构建生态方面继续探索。聚光灯下的元宇宙 SaaS，依然任重而道远。

来源：牛透社，VR陀螺，搜图网