在营销行业，经历了诸多数字化改造后，行业开始回归服务消费者的本质。好的内容、优质服务、质量过硬的产品、便捷的支付和物流均会提升消费者的信赖感。

文｜兔子

出品｜极新

从唯GMV论再到全用户生命周期，数字化营销行业经历了新一轮的迭代转变。现在，随着营销触点的多元化、网络技术进一步升级，企业方开始绕过渠道商和用户直接交互。

至此，千人千面、精准服务开始成为可能。在数据实时迭代的基础上，更是出现了相当多的应用层面方法论。创新型企业开始围绕于此，与老牌竞争者拉开差距，行业内，新的竞争格局已然浮出水面。

01

营销数字化必然走向多元

营销数字化的开端历史颇为悠久，在公域流量时代已然有DSP等工具服务于此。利用从广告交易平台实时竞价的方式为企业争取曝光机会。场景上将URL类别和Cookie ID打通，开创了原始的及时响应工具。

可以说，早先，DSP等行业在对潜在客户需求挖掘、人群定向和竞价策略上为行业扫清了障碍，也得出了一直应用至今日的广告投放效果测评标准。在这一阶段里，出现了深演智能、悠易、智子云、有米、百度营销、力美科技、泛为科技等企业。在市场成熟度上，绝大部分企业已处于成熟期，其成功经验受到了市场的检验。

在这条赛道中，诸如明略科技、时趣、deepleaper、国双等正在深度融合AI等新技术，将细分赛道的市场做大做强。不过，在线上流量越来越寡头化、越来越贵的同时，营销的多元化成为必然。

02

行业逐渐走向细分

2022年，数字化在各行各业之间的渗透度再次得到深化。由此，向内要效率、向外要增量。传统的数字化营销厂商的身份开始悄然转化，显而易见的趋势是，营销工具开始和企业内部管理对齐、拉平，也让营销工具开始具备存量业务优化和增量业务扩展的两大属性。

基于企业原有经营模式，极新（ID：jixintech）看到，众多数字化厂商正在致力于利用高效的技术和算法进一步协助企业获取更低的运营成本。

在对外获取线索方面，出现了Datatist、致趣百川、思为科技、Convertlab、企加云和Marketin等企业，在更倾向服务于中小企业场景的SCRM也反应了这一现实——即企业开始不再单纯依靠中心化流量平台获客，获客转化场景变得更加多元化。

此外，分析洞察类BI也对营销数字化的进程推波助澜。百度智能云、腾讯云在可视化方面做出了较多的研发工作，行业内也有帆软、奥威软件、Tableau、数云等企业耕耘于此。在行为分析商个推、以前的Growing IO（包括诸葛IO）、神策数据九芝兰、众盟、数极客等公司的加持下，完整的私域和更准确的数据分析营销框架被搭建出来。在这个过程之中，营销数字化市场继续分化，以至于诞生了火眼云、探迹、荟聚、百炼智能等专注于各自细分市场的营销工具厂商。

03

新时代来临，下一轮竞争开启

对于不同行业的甲方企业而言，一时间，琳琅满目的数字化工具呼之欲出，也因此，新的效率和成本平衡正在迅速构建。在另一方面，随着时间的流逝，各行各业的企业也均积累了大量自有数据，并促使着中台、新型数据库等更倾向于提供企业自身数字化产品的公司的爆发。

在这些年中，数字化厂商和企业在把握用户和消费者的能力水涨船高，一些在过去颠扑不破的理论开始面临挑战。在投资行业，以往针对于GMV（即流量×转化率×客单价×复购率）的考核滑向用户生命周期价值即（用户×行为周期×阶段贡献率×分类数量×角色）转变。

仅为线下提升单点动销率的方式就裂变出优化陈列、促销、开展宣传，以及改善或者升级商品等。其中，对于数字化厂商来说，要提供一体化的品牌、市场、销售、渠道，以及交易、消费者及服务的全方位产品解决方案。

流量逻辑开始彻底走下神坛，取而代之的是，行业内出现了对企业自循环、更成熟的消费者运营体系的思考。

极新（ID：jixintech）看到，在新的竞争格局下，实时业务数据传递、完整数据整理（包括商品、价格、渠道、政策、内容、交易、营促销、信用、结算、服务等）被提及；企业内部高效敏捷、适用于各种场景的产品搭建能力开始萌生；业务被数据呈现、数据指导业务开展成为众多企业新的经营哲学。

最后，所有的数字化手段在提升企业生产要素和竞争环境后，将矛头指向了提升消费者体验之上。消费者在转化过程中的点点滴滴都可刺激企业的转变，消费者和企业的生态逐渐成为一体。

04

新时代的“消费者为王”

当下，云POS、智能导购、直播导购、无人门店、会员数字化及会员营销等鳞次栉比，仅在零售环节，就有众多企业受益。

企业借助营销数字化的作用，和消费者产生互动的机会增多。在传统的知晓、熟悉、思考、决策、复购模型里，多元化的场景进一步和消费者决策链耦合，增进了企业在营销过程中的转化率。

理想情况下，各渠道在完成数字化后，客户对产品的偏好、下单频率等信息将得到沉淀。这样以往只在电商平台才有的诸如预测顾客购买时间、提升活动ROI等能力，普通商家也可具备。

在数据的另一侧，传统的广告投放、私域运营以及自动化技术均会受到促进。而在后端服务流程上，用户的全生命周期、优惠券、财务等也在积极地发挥作用。

可以想见，在未来由预算系统、订单系统、结算系统、仓储系统、物流系统、财务系统、开票系统等共通构成的大营销数字化时代已然来临。在这个层面上，系统之间将更紧密甚至无缝连接。