根据官方消息，微软将关闭其在全球各地 83 家线下实体零售商店，销售重点将转移到 Microsoft．com 等在线商店以及 Xbox 和 Windows 内部的商店。 在伦敦，纽约，悉尼和华盛顿的实体店将成为微软体验中心，暂不做相关商品服务。

线下实体店的关闭将给微软带来 4．5 亿美元的税前费用，即每股 0．05 美元，计入截至 2020 年 6 月 30 日的当前季度。

自三月份疫情开始在全球蔓延开始，微软线下实体店就已经临时关闭。微软表示实体店的员工将会提供远程培训、销售和支持等服务。

微软的线下实体店于 2009 年开始营业，提供了 Windows 和 Xbox 设备的现代化展示台，当然也可以现场为消费者解决问题并提供相关的技术支持。一段时间里，微软线下实体店曾经被视为 Apple Store 强有力的竞争对手。

微软公司副总裁戴维·波特说：“随着我们的产品组合已经发展到主要是数字化产品，我们的销售在线增长了，而且我们的才华横溢的团队已经证明可以成功地为客户提供服务，无论身处何处。”