每一个时代都有代表性的企业，而这些企业的共同特点就是“踏准技术变革节奏”。

　　2012年中国移动互联网爆发之初，马化腾曾提出了下一个时代的“船票”，雷军提出了“风口论”，华为则决定重构终端业务。如今，这三家企业都已成为移动互联网时代的巨头企业。

　　八年之后，“新基建”再次成为中国科技企业面向“下一个时代”的“船票”和“风口”。

　　第一，与确定性的技术趋势高度契合。按照官方定义，“新基建”重点发力科技端基础设施建设，覆盖5G、特高压、城际高速铁路和城市轨道交通、新能源汽车充电桩、大数据中心、人工智能、工业互联网等七大领域。其中，5G、人工智能、工业物联网（IoT）被认为是驱动万物互联网时代变革的三大关键技术驱动力。

　　第二，国家顶层战略的强力推动。从PC互联网时代到移动互联网时代的十年间，中国互联网企业能从跟随美国企业，走向并肩和引领，成为全球移动互联网创新的“两极”之一，这与中国强大的3G、4G网络基础设施建设是密不可分的。

　　“新基建”战略发布以来，中国三大运营商5G网络建设皆已全面加速，预计年内55万个5G基站的目标将会提前与超额完成，已经超过欧美主要国家5G基站建设规模的总和。根据《21世纪经济报道》统计，截至 3 月 1 日，包括北京、上海、江苏等13 个省市区发布了 2020 年重点项目投资计划清单，其中 8 个省份公布了计划总投资额，共计 33.83 万亿元。

　　所以说，“新基建”绝非仅是一个概念，无论从短期还是长期来看都将是一个确定性的变革爆发机遇。

　　而智能行业，因其聚合5G、物联网、人工智能、云计算、大数据中心等“新基建”中的核心技术，成为了产业各方与巨头企业关注的热点，甚至被视为影响科技产业未来十年格局的“新船票”。

　　具体来看，高速率、低延迟、广连接的三大5G技术特点，将智能服务与其他物联网设施+云服务+用户需求广泛的连接在一起，并且满足了工业物联网、远程操控等场景所必须的低延迟需求。人工智能技术为智能服务机器人提供了强大的端侧边缘AI算力+无限的云端算力，通过大数据+机器学习不断进化，以及在各种传感器加持下，为用户提供包括语音、视觉交互等方面的拟人智慧化体验。

　　《壹观察》认为，五大技术的聚合，是智能服务机器人产业成熟的必备条件。而具备以上五大技术特质的智能服务机器人产品，可以提升企业/商业场景的“降本增效”需求，提供大众生活各种服务场景的智能化体验，是万物互联网时代驱动中国实体经济完成智能化的“新基础设施”之一。

　　与移动互联网时代初期一样，智能服务机器人产业在中国也同样经历了从“被质疑”到“被验证”的市场应用过程。

　　以猎豹移动机器人业务为例，从创立起，就一直“背负”着业界的诸多质疑与争论。

　　即使2018年3月“猎豹机器人之夜”发布会上傅盛表决心式的“跳下泳池”，以及70年大庆当日七台“豹小秘”服务机器人登上江西省国庆彩车，都没能平息这种争论。

　　“拐点”来自今年的疫情“黑天鹅事件”。针对疫情防控过程中的“无接触”需求与医护人员严重不足的现实状况，猎豹移动旗下猎户星空推出的“智能疫情防控机器人”被迅速交付、应用于包括武汉火神山医院、北京大学首钢医院、北京海淀医院、郑州岐伯山医院、青岛市海慈医院、石景山区定点收治医院等疫情防控一线，得到了医疗行业与患者一致的“真有用”评价。

　　担任“智能疫情防控协作机器人”豹小秘，可实现无人导诊、远程诊疗等服务，减少了医护人员与病患频繁直接接触发生交叉感染可能性。“智能疫情防控递送机器人”的豹小递，具备自动运输、精准导航、智能避障、语音控制等功能，能够提供患者化验标本与化验单递送，以及药品、防护装备与消毒工具配送等服务，缓解了疫情期间医护资源极度短缺的情况，让医生和护士可以更加专注于治疗患者，降低医护人员频繁穿越不同诊区带来的病毒传播风险。

　　北京海淀医院的使用数据证明，一台猎户星空机器人能帮助14位患者进行远程诊断服务。同时，机器人会把运行过程中的相关数据直接汇集到云端，经过大数据整理与分析，给医疗团队在防控过程中提供精准的数字化参考，提升疫情防控方案的科学性与精准性。

　　猎豹移动在智能服务机器人领域的明显优势也获得了越来越多巨头企业的认同。

　　以阿里巴巴为例，其在2016年成立了浙江阿里巴巴机器人有限公司，并在2018年9月的云栖大会上发布了两款服务机器人。

　　引发业界广泛关注的是，今年1月开建的郑州岐伯山医院，使用了由阿里云公共云环境为主体承载医院核心业务的系统。作为整套医院信息化系统的重要组成部分，“智能配送机器人”就使用了猎豹移动旗下猎户星空提供的“智能疫情防控递送机器人”方案。

　　这充分证明了猎豹移动机器人在专业环境下的成熟服务支撑能力与技术领先性。

　　猎豹做机器人业务从“被质疑”到“被验证”，从外部来看是准确抓住了关键时间节点的市场应用机遇。

　　但了解猎豹移动的业界人士都明白，在惨烈的市场竞争与风险极高的技术变革初期，不存在“偶然”。猎豹在机器人业务迎来“拐点”，主要做对了三件事情：

　　长期主义。

　　猎豹移动是首批发力智能服务机器人的中国科技企业。

　　2016 年9月，由猎豹移动投资的智能服务 ——猎户星空（Orion Star）宣布成立。

　　此时正值中国智能手机三线以下市场的第二次换机大潮期间，距离中国4G牌照正式发放也仅3年半左右时间，但全球主要科技巨头都已察觉到了领域的爆发趋势，特别是在当年AlphaGo首次击败围棋世界冠军李世石之后。

　　第三方数据显示，2016年全球机器人领域共发生了48家企业收购，其中5家公司超过了10亿美元。

　　由猎豹移动投资成立的猎户星空，准确卡位这一关键的时间节点。而在猎豹移动机器人今年赢得“拐点之前，经历了持续四年的技术投入与市场长跑。

　　在智能服务机器人领域，傅盛和猎豹移动很早就有了自己的定义，并在业内率先提出了一个机器人公式：AI+硬件+软件+服务=机器人。

　　也就是说，猎豹移动的智能服务机器人业务，从初期就准确意识到了这是一个需要具备自主核心技术、多样性场景化解决方案，以及开放生态的完整顶层战略。

　　猎豹移动旗下的猎户星空是中国极少拥有“全链条AI技术”的机器人企业，这让猎豹的智能服务机器人业务可以满足多场景、多业务条件下的精准智慧化服务需求。

　　以智能服务机器人重要的语音交互技术为例，猎户星空拥有自主开发的语音交互系统，是“中国市场核心合作伙伴众多、应用广泛的中文AI语音系统”。包括小米小爱同学、华为AI音箱、美的小美AI音箱、喜马拉雅小雅音箱、猎豹移动小豹AI音箱都搭载了猎户语音 OS 技术，在中国智能音箱市场份额占比超过30%，突显了猎户星空在智能语音交互与语义理解的行业引领性技术优势。

　　数据显示，猎户语音OS技术每天语音指令请求超过3000万次，拥有数百万小时的远场语音数据积累，累计激活设备超过1亿台。

　　同时，猎户星空拥有自主研发的机器人专用环形6麦克风阵列，可实现360度远近全场覆盖+5米有效远场交互，目前已实现1.5亿次唤醒指令。

　　对于AI行业来说，用户大数据和应用场景对于模型建立、机器学习来说可谓是关键驱动力之一，这也是中国科技企业在智能服务机器人的巨大优势。而猎户星空目前拥有全产业链最强大的用户交互数据与场景应用支撑，这也是猎豹移动机器人业务得以持续引领行业，并得到巨头企业与专业领域用户认可的重要原因。

　　除此之外， 猎户星空拥有的“全链条AI技术”还涵盖了 全感知视觉识别（眼）、室内导航平台（腿）、6轴机械臂（手）、芯片+算法（脑），并在各个细分维度都具备优势。比如自主研发的人脸识别算法，曾获得人脸识别算法的世界冠军。已经实现量产的语音AI芯片，功耗低、通用性强，与猎户星空行业领先的机器人神经系统深度优化，能够实现从语音唤醒、语音理解、语音合成等全链条的语音交互能力。

　　上述“全链条AI技术”为机器人业务打下基础，让机器人能力不断升级，适应不同场景。但区别于以技术为驱动的AI公司，猎豹的特色在于以产品应用为驱动，而非单项技术的领先。傅盛的“AI+硬件+软件+服务=机器人”公式也清楚表明了猎豹的核心是将技术转化为产品，用产品解决实际问题。

　　猎豹移动旗下的猎户星空不仅仅是一家智能服务机器人“硬件”研发与制造企业，还是一家完整的机器人“软件”业务提供商。

　　全球机器人市场规模在2019年达到294.1亿美元，其中服务机器人市场占比超过54%。疫情防控带来的广泛场景需求、“新基建”与技术变革的三大驱动力之下，业界预计中国服务机器人将在未来3-5年迎来重要的市场爆发期。与此同时，面对复杂的场景和客户需求，没有任何一家企业可以做到“通吃”，开放产业生态的建立，对于加速推动智能服务机器人市场的成熟至关重要。

　　猎户星空目前向行业提供了三大机器人OS开放系统，分别是猎户星空语音OS、猎户星空Robot OS、猎户星空Arm OS。

　　其中猎户星空语音OS已经在业界广泛使用。猎户星空Arm OS则集成了行业领先的机械臂视觉、运动控制算法，并且提供智能示教系统，远程后台监控系统，和丰富的人工智能API，可以做到“零代码创建动作，一站式深度定制”。与猎户星空业界成本最低的六轴消费级机械臂相结合，推动了智能制造、无人零售等细分行业中的智能机器人普及速度。

　　猎户星空Robot OS向开发者与合作伙伴提供了一套完整的通用机器人开发环境，类似于智能手机APP的开发模式，功能升级同样简单，大大提升了开发者效率，降低了开发者技术门槛。同样重要的是，作为通用机器人平台，猎户星空实现了“0成本让业务跑在不同的机器人平台之上”，合作伙伴与开发者不需要进行巨大的资金投入和重复性的底层研发，只专注于满足业务需求和细分场景领域的匹配，可以极大加速中国智能服务机器人的创新迭代与“新基建”在各行业的执行落地。

　　《壹观察》认为，猎户星空的通用机器人开发环境具备三大特点：通用性、开发性，软硬一体化。如果将其类比为移动互联网时代的“ Android”（虽然不具备硬件通用平台），那么猎户星空目前自主开发的机器人就可以被视为谷歌自主开发的Pixel或者之前的Nexus，承担了行业初期重要的示范案例与产品“标杆”作用。

　　无论对于政企客户还是个人用户来说，找到准确的场景落地，验证“有用性”，是推动智能服务机器人市场快速普及的关键驱动力。

　　作为行业引领者，猎豹移动及猎户星空目前已服务超过20多个行业的1000多家客户，打造了产品类型丰富的“智能服务机器人家族”。

　　除了此次疫情期间表现非常突出的医疗服务智能化场景之外，猎豹移动在机器人领域目前已经完成了八大场景解决方案，举例来看：

　　针对疫情期间复产复工与防控需求，迅速推出了具备红外测温功能的疫情防控协作机器人。相比人工手持体温枪的方式，机器人的优势非常明显：效率明显提高，“无接触式”服务，检测更加精准，可以快速规模部署，并且通过云端可以将大数据迅速反馈给防控部门，提升决策的科学性和有效性。

　　以厦门地铁站为例，每次测温响应时间为毫秒级，精度达±0.3℃，检测通过速度可达5人/秒，在这个日均人流量达1.3万人次的公共场景发挥了巨大效用。

　　目前，猎豹移动红外测温疫情防控机器人解决方案已经应用在包括北京西红门荟聚购物中心、上海市东方医院吉安医院、江苏省高级人民法院、易车、金隅物业等众多政企客户服务场景。

　　公共服务的一大特点就是用户的高频咨询、导览与基础性服务，同时服务人员在海量重复性工作中，很难保证一致的服务体验。

　　猎豹移动智能机器人公共服务解决方案目前覆盖了包括智慧政务、智慧法务、智慧图书馆等多个公共场景，在全国实现了众多政企客户落地。

　　在专业的法律服务领域，这是一种典型的细分专业知识应用场景。普通用户绝大部分时间并不需要专业的法律指导，不过一旦需要又往往很难找到低成本的便捷服务方式。豹小秘智能法律服务定制版的出现，很好地解决大众用户与专业法律部门之间面临的巨大沟通人力成本，让稀缺的专业人力资源可以集中精力解决机器无法解决的专业问题，提升了专业服务满意度和社会公共资源的利用效率。

　　目前，豹小秘智能法律服务定制版已经在包括北京、上海、浙江、江苏等23个省份的数百家法院、检察院、司法局等单位落地。

　　新零售是中国在全球引领性的智能化创新场景，也是实体经济面向大众消费者最高频的智能化服务需求之一。

　　猎豹移动智能机器人新零售解决方案为线下新零售提供了疫情防控协作、咨询与导览，以及AiM商场机器人大屏网络等多种方案，满足了目前新零售的多种服务场景需求。

　　以猎豹移动AiM商场机器人大屏网络为例，目前已经部署了全国33个城市、743家商场，在用户端可以提供语音招揽、营销互动、多点位大屏展示等功能；在商场端可以更加直观的看到用户需求与人脸大数据，提升商场的资源利用率与服务精准度；在商户端可以通过人脸识别形成对VIP客户的精准服务，营销揽客，以及帮助商家在消费者距离100米内的需求与品牌心智连接，提升销售转化率；对于政府经济和疫情防控部门来说，可以更加直观地看到商业复工率与大众用户的消费回归大数据，进行更加科学的应对方案和经济拉动措施。

　　由此来看，“新基建”与“传统基建”的最大不同，是在于重点发力科技端基础设施建设，此举必将成为实体经济智能化的巨大驱动力，并且伴随重大技术变革催生出面向万物互联时代的新商业生态、新的创新模式，以及新的科技巨头企业。

　　作为聚合5G、物联网、人工智能、云计算、大数据中心等“新基建”中的五大核心技术的智能服务机器人行业，也将因为在智能制造、政企智能化升级、公共服务智能化，以及家庭智能化等几乎“全场景”应用普及过程中成为未来智能化社会的“基础设施”和新的“用户入口”。

　　这是一个巨大的蓝海市场“风口”，也将是目前所有巨头企业都重点争夺的“新船票”。

　　对于猎豹移动来说，这也是在移动互联网时代的工具入口之后，再次依靠准确的技术与用户需求洞察力进行的准确“卡位”。

　　就如傅盛所说：“我们不会因为现在的外部处境而悲观，脚踏实地，做好产品、做机器人，为社会和用户带来价值，就是猎豹移动坚持下去的理由。”