如果有一天，当你走进运营商的营业厅，服务人员通过人脸识别就能知道你是谁，马上提供有针对性的服务，甚至可以直接向营业厅里的智能机器人询问套餐特点及办理方式，是不是很省时省力？如今，运营商通过布局5G无线通信技术实现人工智能的应用，将这个场景带进了现实中。

5G+VR，带来全新体验

运营商的数据资源丰富，如何通过5G技术把这些数据真正利用起来，是运营商们探索的方向。防疫期间，全国各大景区借助5G+VR技术推出了“云参观”“云旅游”，在不排队、不扎堆的前提下满足人们的出游需求。“5G+VR组合”下的各种应用场景，为人们带来全新的生活体验。

基于高质量的5G网络，云南斗南花卉小镇构建了包括5G+VR花田、5G+AR导览、5G+无人机巡游等一系列5G应用。其中，“VR花田”采用全景直播、虚拟现实技术，使游客体验真实的花田美景，享受种花收获的乐趣。“我们通过360°的摄像头，对三路花田大棚内的实景进行实时视频抓取与拼接，推流至VR头盔，通过头盔查看花田大棚实时全景，实现游客远程观看花田，了解花卉种植情况，为市民游览提供了更多选择。”中国移动云南公司昆明分公司董舒娇介绍。

被称为石家庄“火神山医院”的黄庄公寓隔离点在石家庄正定全面动工，央视新闻、央视频、学习强国、国资小新、中国移动（抖音、快手）等13家直播平台向全社会进行建设现场实况直播，通过5G圆满完成了现场网络通信保障和高清直播任务。

专家认为，5G直播应用是运营商一个非常好的转折点。一方面，直播带货可以加强企业品牌推广。例如三大运营商发起的首席执行官带货、短视频营销是推动品牌营销的新手段。另一方面，通过直播带货改变传统运营和营销模式，加快实体店走数字化之路。当下，运营商传统营业厅存在拓客难的现象，而直播带货与短视频给了机会。打造线上线下双行道运营模式，是运营商未来转型数字营销的新方向。

AI可增加无线通信的可靠性

使用人工智能 (AI) 预测未来的无线流量将允许通信系统自动调整网络资源以最大限度地提高可靠性。KAUST 研究人员现在开发了一种更准确的“双重注意”预测方案，可以最大限度地减少需要通过网络传输的预测数据量。

随着 5G 无线通信技术现在在世界各地部署，研究人员正在展望 6G 可以提供什么。一个新兴的想法是通过从网络上随时间推移的网络使用历史模式中学习，使用人工智能来协调通信资源。主要问题是，将使用数据从节点传输到中央数据库——人工智能可以在其中施展魔法——引入了大量的带宽开销，从而抵消了许多潜在的好处。

Chuanting Zhang 和同事 Shuping Dang、Basem Shihada 和 Mohamed-Slim Alouini 通过分散预测模型解决了这个问题。

“作为智能通信系统的基础，无线流量预测可以在网络管理中发挥核心作用，”张说。“诸如深度神经网络之类的人工智能技术能够准确地对无线流量中复杂的时空非线性相关性进行建模。但是，由于不同的基站可能具有非常不同的流量模式，因此开发一种在以下方面表现良好的预测模型非常具有挑战性。一次所有基站。”

张的团队开发了一种分层的“双重注意”方案，将中央全局模型与每个基站的局部模型相结合。他们的方案根据网络位置权衡本地模型的影响，然后在每次更新时仅从基站发送有限数量的信息。结果是一个混合的、低开销的预测模型，它提供了网络使用随时间的空间和时间变化的高质量预测。

该框架（称为 FedDA 或基于双重注意力的联邦学习）还支持基于地理定位的基站聚类，以进一步提高效率并提高预测准确性。研究人员使用两个数据集证明，FedDA 在 SMS 消息、电话和互联网流量方面始终提供比其他方法更好的预测性能。

通过这种方法，实现去中心化无线流量预测，同时通过关注中央服务器的当前知识和本地客户端的信息，实现了双注意力全局模型优化。然后可以将每个更新的全局模型部署到每个基站，以预测和适应新的流量模式。

智能转型，降低生产成本

在人工智能领域，运营商不仅仅是重要的参与者，还扮演多重角色。基于“云、管、端”和大数据应用等方面的优势，运营商处于信息网络和泛连接的最前沿；借助在信息化应用和大数据方面的能力与经验，运营商可以运用技术和资源优势参与到5G的研发领域。例如，中国移动研究院2018年专门成立了“人工智能和智慧运营研发中心”，面向智慧运营和智慧服务，加快构建人工智能关键技术平台和能力。

舟山港是全球最大港口，也最早将5G技术引入生产系统。以轮胎吊操作为例，目前舟山港发生了巨大变化：以前吊车操作员要爬到30米高的吊顶司机室工作，要求司机必须在40岁以下；现在5G远程操作已经成为常态，司机可在远程舒适的办公环境里，通过监控屏和操作手柄完成轮胎吊的远程控制，超过40岁的员工完全可以胜任远程操作。

如何采用5G技术来降低生产运营成本，成为各行业关注的要点。华菱湘钢的5G智慧钢铁项目运用“5G+智慧天车”解决方案，可在远程操控椅上实时操作炼钢天车，进行卸车、吊运、装槽、配合检修等作业。5G使得远程操控精准高效。据悉，远程半自动化操作能节约23%的人力成本，远程监控、一键启动、自主运行可节省20%的人力。

国家信息中心信息化和产业发展部主任单志广认为，5G作为一种基础设施，是数字经济的底座，是构建数字强国的底层设施，它对行业应用和产业链是有适度超前性的，应用和产业也要跟着设施的演进不断演化，不断完善产业生态。运营商应共同努力，一起探索，让5G在产业领域的应用越来越好，前景越来越广。

文章来源： 人民日报，工业工程学习