互联网既姓「商」,商业的商,商议的商;也属「公」,公共的公,公益的公。
撰文 | 佘宗明
01
喝过很多鸡汤,却还是被这故事「破防」。
2005年底,28岁的苏州小学教师周丽红,为了给5岁女儿小魔豆攒学费,开了家名叫「魔豆宝宝小屋」的网店。
那时的她,只能终日卧床。
她是个癌症患者。2002年,时年25岁的她,被查出患了乳腺癌,最多只能活五个月。耗光积蓄卖掉房治疗后,丈夫离她而去。
她想自杀,但看了看其时才2岁的女儿,选择了拼命活着。
接诊医生谢建军心有不忍,想帮帮她,于是在电商论坛发帖,希望有人买周丽红店里的商品。
求助帖撞中「论坛不能发广告」的线,一再被删除,可谢医生很执着,连着发了四五十次。
帖子最终引发版主蔻蔻的关注。蔻蔻了解到情况后,走进了这个家庭。
2006年4月18日,周丽红去世。蔻蔻替周丽红照顾起了小魔豆,还照看起了淘宝店。
此后,多个志愿者接力打理起「魔豆宝宝小屋」,让「小屋」存活至今。
自发参与救助的,还有不少爱心商家。他们中有的人在网店上上架了「1元钱」的筹款链接,只不过,当年的网购不兴「非实物交易」。
▲周丽红和女儿小魔豆。
而作为平台的淘宝也意识到了这点,很快就上线了针对爱心商家的捐赠渠道:商家在自家淘宝店商品名称中添加关键词「魔豆宝宝」后,只要生成订单,就会向爱心账户捐钱,善款最终被用来帮助小魔豆。
2006年底,淘宝更是调整了交易链路,上架了「爱心宝贝」功能——商家可把某个商品设为「爱心宝贝」,并设定每单的捐赠金额或比例(如0.02元、0.1元),交易完成,捐赠金额就自动进入「魔豆宝宝爱心账户」,用于帮助众多的魔豆妈妈。这让事情变得更容易。
这世间的善与善,总是环环相扣。
许多鸡汤爱好者,可能会将这熬成一锅鸡汤一饮而下。
但善思者则会由个案延伸:该怎样将那些「善能」汇小流以成江海,进而帮助更多的「小魔豆」?
进一步言之,互联网公益该如何接应那些「小的伟大」?
这是留给公益机构应答的试题,也是摆在互联网平台面前的考题。
02
互联网不是无情物。
它既姓「商」,商业的商,商议的商;也属「公」,公共的公,公益的公。
互联网的阳光所至,理应照拂众多像小魔豆一样的无助者。
可以看到,这些年来,互联网公益已蔚为风行。
新项目频现:「XIN益佰计划」,蚂蚁森林公益造林,「小朋友画廊」,天籁计划,头条寻人……
新玩法迭出:参与「福包雨」游戏可获红包并捐赠,用笑脸相机测试「福气值」可以做公益,阅读时长可变成公益金……
用技术助力公益,成了大厂标配。
慈善公益领域专家傅昌波之前就曾指出,我国互联网公益已进入3.0阶段——
1.0阶段是「公益+互联网」,特点是公益行业、活动只是把互联网作为工具;
2.0阶段是「互联网+公益」,特点是互联网与公益的关系更为密切,互联网成为主导,公益成为「互联网+」的一部分;
3.0阶段是指互联网与公益真正融为一体,公益本身带有互联网基因,互联网也具有很强的公益内在属性,二者联袂将互联网的创新基因与公益向善的力量相结合,不断推动互联网公益迭代发展。
那互联网对公益实践的最大改变是什么?
从实操性角度讲,答案或许就是:它让公益变得更容易了。
公益变得「共易」起来。
这无疑是社会公益的正确打开方式。
别只对土豪「劝捐」,也要激活凡人善举;别光想着要一个人做很多,更要发动每个人做一点;别觉得「1分钱不是爱」,而要汇小流成大海……这才是公益成熟化该有的样子。
一个社会的人文温度,往往不是取决于一小撮人的千金一掷,而是取决于无数平凡人的信手一捐。
互联网公益就呼应了这点。
随之而来的画风是:公益不再是一小拨人的豪捐,而是一大堆人的日行一善,「人人公益、随手公益、指尖公益」成为潮流。
公益变得「共易」,会带动全民公益热情高涨。今年5月,民政部方面就透露:
「近年来,通过民政部指定的20家互联网公开募捐信息平台,慈善组织募集的善款每年增长率都在20%以上,2020年募集金额更是达到82亿元,比2019年增长了52%。2019年和2020年,连续两年有超100亿人次点击、关注和参与了互联网慈善。」
「人多力量大」的公益图景,由此实现:「人多」意味着公益参与者多、辐射面广,「力量大」则是公益集腋成裘、积沙成塔、积水成渊效果的投射。
03
互联网让公益变得「共易」,将爱心点滴汇聚成了洪流。
但善无止境。在既有的基础上,互联网平台还能怎样让公益更进一步,真正「Easier Than Easier」?
淘宝公益宝贝计划给出的答案是:
用「共益」让公益更加「共易」。
以魔豆宝宝小屋催生的爱心宝贝模式为前身的「公益宝贝」,没有逼捐或裹挟,也没有以舍己利「公」的行为机制调高公益难度系数。
它是以零负荷式的设计最大化地降低了公益参与门槛,以创新性的「交易捐」办法建立了可持续的公益参与模型——用户每下一单,商家捐出0.02元,或按商家设定比例来……
小到可忽略不计的单次捐赠数额,让商家和消费者可以无负担地参与公益,社会学家贝尔特·克兰德尔曼斯提出「共意动员」也能轻易实现。
某种程度上,这是个带有多赢特点的「共益架构」:公益驱动下,消费者的下单意愿会更强烈,商家的销售量会因此被拉升,对应的是捐赠总额会增加,公益机构、受助对象也会受益。
到头来,在「共益」的催化下,公益「共易化」也能迸发出更大的能量。数据为证:诞生至今,淘宝平台上累计有7亿用户、超过800万商家参与,产生了473亿笔善款,帮扶了4300万人次。
2021财年,「公益宝贝」上产生的爱心捐赠参与超过90亿人次,产生的爱心商家约250万家,带动5亿消费者参与,捐赠总额超过4亿元,累计帮扶800万人次。
「小的伟大」,凭此可见。
而在今年双11,淘宝又对公益宝贝计划进行了升级:
「为欠发达地区家庭的主要劳动力提供公益保险、帮大山深处的孩子找到‘童伴妈妈’、为困境中的老人提供爱心午餐」3大用途,都为善意「加了杠杆」;
消费者分享助力「公益项目」可获平台捐款、可以抽取公益锦鲤权益,爱心商家专属标识,则让公益切入路径更短、参与方式更多。
公益宝贝计划在双11节点上进行全面升级,无疑是有的放矢:鉴于它变「收入捐」为「交易捐」,把捐赠行为前置到了交易分配环节,具有即时同步、海量小额、便捷高效等特点,所以双11高频交易带来的,也会是高频捐赠。
这会让更多的小魔豆受益,也会更好地培育社会公益氛围。
这彰显的,显然是平台履责方式的升维——社会学者肖红军曾指出,平台的社会责任实践方式不断向多样化与高级化演进,正在经历从「授人以鱼」到「授人以渔」再到「搭建渔场」的转变,以及由自身直接履责到推动价值链成员履责再到平台化履责的转型。
而公益宝贝计划就搭建了多方「共益」的渔场,让社会各方不必临渊羡鱼、可以轻易结网,让公益变成大众化生活方式。
04
公益就该「共易」。
越容易参与越好。
当公益宝贝计划将公益变成顺手之举、举手之劳,小魔豆们也会被更多的善意围裹。
全民公益的图景,也会愈发可期。
2019年,互联网观察家秦朔在2019中国互联网公益峰会上曾预言,未来公益有六个趋势——
首先,从全球来看,公益活动从贪婪时代到社会良知驱动的时代。
第二,整个CSR(企业社会责任)的承担方式改变。从被动响应转变到主动承担,从义利分置到义利一源,从有偿服务到共享平台。
第三,公益的社会化。通过互联网,以及互联网在中国巨大的应用优势,让公益的意识得到很大的普及。
第四,公益与企业家精神的结合。
第五,越来越需要跨界整合。公益活动越来越需要专业的能力。
最后,需要探索更具弹性的机制。
以理念与玩法创新撬动的公益「共易化」,就与之吻合。
最终时间也会证明——
商业最大的善意,就是让每笔交易都能顺手成为公益。
公益最好的愿景,就是让人人都可及。
✎作者 | 佘宗明
✎运营 | 李玩欢迎分享到朋友圈
参与评论
登录后参与讨论 0/1000