文 | 苏建勋

编辑 | 杨轩

据36氪独家获悉，钉钉近日完成一轮组织调整：新成立钉钉音视频事业部，并在该事业部设立“钉钉蜂鸣鸟音频实验室”，由声学专家冯津伟带队。

冯津伟此前任职于阿里巴巴达摩院，研究方向为通信音频与声学。在加入阿里之前，冯津伟为全球音视频会议领先厂商宝利通（Polycom）的声学设计与信号处理首席工程师。

一位钉钉内部人士对 36 氪表示，在达摩院期间，冯津伟团队就已经与钉钉音视频业务展开合作。其中，钉钉总裁叶军在带队阿里企业智能事业部期间，一项重要产品就是阿里内部视频会议软件，该软件的诸多功能后来被业内广泛应用，包括“无线投屏”，而其中的音频技术和算法就曾与冯津伟团队有过合作。

钉钉音视频事业部的成立，意味着钉钉对于“会议”场景类产品的看好和押注。

自2020 年疫情爆发至今，“线上开会”成为企业服务产品触达C 端的一个绝佳场景，阿里（钉钉）、腾讯（腾讯会议）、字节（飞书会议）、华为（WeLink）均有业务入局。

对于中小企业和个人用户来说，上述会议产品均有免费版提供，因此，“商业化”并不是会议产品的首要目标。醉翁之意不在酒，对于科技巨头来说，他们看重的是会议产品切入 B 端场景的能力。

一位在大厂从事会议产品运营的人士告诉 36 氪，会议类 SaaS 产品往往能作为一个切入点，跟行业内更多头部客户取得联系，进而延伸更多的企业服务品种——这也解释了为何阿里、腾讯、华为的会议 SaaS 产品均隶属于其云计算部门。

在音视频会议领域，钉钉起步比较早。早在2016年，钉钉在发展早期就上线了语音通话等功能，2017年到2019年陆续推出视频会议、群直播、视频会议硬件，以及在教育场景的教育课堂等产品。

2020年疫情爆发后，钉钉视频会议、直播等产品均得到大幅增长。据钉钉官方2020年3月公布的数据显示，用户在钉钉上发起在线会议的数量单日突破2000万场、超1亿人次。

不过，也因为疫情中钉钉承载了国内最大的在线流量，在教育、政务数字化方面的投入，分散其资源和人力，在起步较早的音视频、文档等业务上，反而被竞品反超。

从市场整体情况来看，现在钉钉的会议产品相较Zoom、微软Teams，甚至国内的腾讯会议存在差距。在今年 11 月初，腾讯公司副总裁邱跃鹏透露，目前腾讯会议的用户数接近2亿。

因此，钉钉成立音视频事业部，一方面为了提升钉钉会议、直播相关软硬件的产品能力，并向外部视频会议设备厂商输出以便建设生态，另一方面，也为了通过组织变阵，在团队层面增加竞争力。

36氪了解到，该事业部的主要目标，为钉钉音视频产品体验和竞争力的打造，而音频实验室则聚焦在研究音频技术及算法创新，以及探索下一代音视频会议形态。

除了成立音视频事业部以外，在产品与开放策略上，钉钉也投入甚多。

10 月，钉钉发布“钉闪会”、自研文档等产品，被视为战略投入文档、音视频，加快追齐产品能力的信号。其中，“钉闪会”是钉钉在协同办公领域一次重大更新：每个人都可以一键发起“钉闪会”，通过文档连接视频会议、日程、项目等协作功能，串联会议的快速组织和信息的分享和决策环节。

另外，随着钉钉总裁叶军提出，要让“生态从不够开放，走向尽可能选择全面开放”，钉钉在音视频业务的打法上也出现变化。今年 7 月，钉钉会议在发布“Rooms”解决方案时，就宣布开放钉钉音视频技术及认证标准，并将 Maxhub、TCL、华为等硬件合作伙伴加入首批生态认证。