客户：某大型食品集团

行业：食品行业

产品／解决方案：S2B2C平台

项目背景

客户介绍：

该企业为国内某大型龙头食品集团，目前，已联合36个保税区，共同打造全球规模最大的中国食品产业生态化公共服务平台，平台拥有“一大平台·两大中心·三大贸易服务·四大认证体系”，总投资过百亿元。

项目需求：

集团希望通过数商云搭建一个新零售S2B2C系统，布局企业数字化转型，升级企业的产品和服务、生产方式、管理方式、商业模式。需要可支持业务发展强大且灵活的业务协同中台，以及数据中台为企业未来三到五年的信息化道路打下坚实的基础。

痛点／挑战：

随着该集团业务版图的不断扩大，对企业自身的系统提出了更高的要求，但目前在，供应商管理、多渠道订单管理、用户生命周期上仍存在一些问题：

（1）缺乏供应协同，渠道拓展受限

缺乏有效供应协同管理模块对前端多渠道用户运营支撑；供应商渠道拓展受限业务系统无法有效支撑系统品类管理，根据用户需求场景化进行服务；

（2）渠道管理混乱，订单消化效率低

多渠道订单统一收订困难；自营订单、商城后台运转均由人工进行，工作量大，处理效率低下；

（3）缺乏用户全生命周期体系，无法统一管理

多商城运营缺乏用户全生命周期管理体系，以及能够提供用户全生命周期管理的有效平台，导致分散用户无法有效统一管理。

方案亮点

构建“食品行业的新零售S2B2C平台”，实现企业业务高效协同。

1、实现“四流合一”＋一站式服务

（1）打通产业业务全链路，高协同。通过S2B2C商城，整合多方供应商、渠道、用户，提升核心产业链一体化业务协同效率；

（2）四流合一，增效益。实现商流、物流、信息流、资金流四流合一，推动订单交易，增加效益。

（3）一站式产业链服务，强粘性。平台为供应链上下游企业提供一站式的深度价值服务，综合提升平台运营效率与平台业务体验，增加平台客户粘性。

2、 敏捷、高效、安全地打造“S2B2C平台”

基于最新的微服务技术架构方案构建全链路业务协调中台＋数据中台，打通各业务板块之间链接和协同，可支持高并发、支持灵活多变的业务场景及业务流程，并通过业务能力的配置、编排、扩展，支撑数字化应用的快速创建、迭代，助力平台快速上线。

3、全流程项目高效、规范、一体化实施

该项目基于采用统一规划、标准先行、分步实施的方式进行，联动UI设计中心、交付中心资源，按项目阶段投入最适合资源，数商云成熟的远程实施体系，高效、规范、专业的交付服务，为项目的成功上线保驾护航。

实施价值

S2B2C平台为企业提供全面健康的供应商全生命周期管理机制，通过优化渠道四流，实现全全链路一体化运营管理，赋能全业务场景，触发业务爆发式增长：

1、供应商全生命周期管理，赋能产业链

提供完善的供应商准入机制和评估体系，筛选外部优质供应商接入到平台，保证企业供应商体系有序、透明、高效地运行，为企业的产业链赋能；

2、打通渠道，实现全链路一体化管理

将全渠道各层级纳入平台管控，实现企业业务的统一管控，以及各层级间的订单业务协同，实现在线订货、业务申请、客户投诉、产品推广、业务交流等线上一体化管理， 满足线上订货， 总部对多级别的渠道体系管控。

3、赋能全业务场景，业务爆发式增长

除了新零售主要业务载体主站商城外，还支持为合作企业创建企业内购商城，以及企业自有商城嵌入到自有APP上，通过合作企业独立商城接入的大批量会员数据，实现了平台从业务支撑点到业务增长点，到业务爆发点的实现路径。