引言：

大海航行是靠舵手，还是靠灯塔？

2011年夏天，苹果外部风光无限，内部却陷入了一片愁云之中。

当时，苹果公司的灵魂人物乔布斯无法再继续担任公司CEO，于是董事会紧急于2011年8月24日将库克任命为新CEO。

这不是一个让人看好的任命，乔布斯是独一无二的，当时没人认为——现在也没有——他的继任者库克有乔布斯那样的创新性、洞察力，以及人格魅力。在手机的红海里，刚走上正轨的苹果，其未来打上了问号。

然而今年，苹果成为首个市值3万亿美元的公司。

苹果公司首席执行官 蒂姆·库克

为什么苹果能够持续成功？这是能讨论几本书的话题。但是其中很重要的原因是，库克没有为了“证明自己”去瞎折腾，而是坚持苹果既有的发展步调，尽自己能力将乔布斯带来的竞争优势发挥到最大，为此不惜错过风口——在5G手机的竞争中，苹果足足比其他公司晚了大半年。

然而，这没妨碍苹果的后发先至。

一个老练的舵手可以在各种海况里保持方向，历经风雨却依然安稳前进，然而这样的人才可遇不可求，更安稳的办法是在港口建立灯塔，从而引导更多船在风浪中不会驶向错误的方向。

航海如此，企业同样如此。

｜壹｜

适应变化 适应创新

对于一些企业，发展潜力是领导者决定的，而对于另一些企业，决定未来的，则是价值观。

一个企业能有经验丰富的领导者“掌舵”，在赛道和风向的此起彼伏中敏锐抓住发展关键，做出正确决策，就已经足以在某个行业位居前列。毕竟，大多数企业都是“活在当下”的蹭热点与追涨杀跌，朝生暮死。

数据显示，中国一个企业从注册到破产，平均寿命只有2－5年。

在某种意义上，一个企业的寿命，就像刘慈欣提到过的“负计时”，只有做了成功的事情，获得了新的业务成长，“负计时”才会重置，而如果企业没有新的成功，那么就会自然走向消亡。

因此，一个企业在十几、几十年的时间里持续发展，本身就是领导者能力的证明。而如果这个企业想要跨越时代，不断传承下去，那么其发展的关键点，就不是某个领导者的眼光，而是积累，是长期主义，是市场环境和竞争变化中始终如一的价值观。

刚刚庆祝了三十周年的稳健医疗，之所以能成为医用敷料产业龙头，并在大健康领域站稳脚跟．在第三十一个年头里发表新的公开信，而不是湮灭于历史长河里，是因为其在过去三十年里，始终秉持着长期主义和利他精神的价值观，先后实现了三次成功的战略升级。

回溯历史，稳健医疗的发展历程，有非常鲜明的“先行者”特色。其在一个时代的经营方向，会在下一个时代成为整个产业的发展方向。在医用敷料出口起步的1990年代，稳健医疗依靠对产品质量的严格把关从无数供应商中脱颖而出，成为出口龙头企业。

进入21世纪后，医疗产业进入快速扩张期，以高质量产品实现长远发展成为产业共识，而同期稳健医疗开始向着科技研发方向转型，2008年量产的全棉水刺无纺布成为稳健医疗至今的拳头产品。

在当下，稳健医疗建立津梁生活，向着大健康产业平台进发时，许多竞品正在向着研发大笔砸钱，力图通过仿造来“补课”……某种意义上，稳健医疗当下的坚持，是产业未来的主流，稳健医疗的底色，是时代的亮色。

这样先人一步的发展路线选择，是建立在对消费者需求的深刻把握上的。稳健医疗董事长李建全有着很强的危机意识，他始终认为当下的发展不可持续，所以一直通过“走别人不走的路，做别人不做的事”来更好地满足消费者不断变化，不断升级的需求。

既活在当下，又面向未来。

而许多企业被时代抛弃，最大的问题恰恰是满足了消费者的“需求点”后便形成了路径依赖，因循守旧，最后没有找到第二增长曲线，盛极而衰，月圆则亏。

雅虎引领了最初的互联网风潮，却在2001年科技泡沫后在技术军备竞赛中掉了队。通用电气通过金融手段成为世界第一企业，接下来二十年都被迫为当初的发展还债。

不断培养第二曲线才能推迟“负计时”终结

而稳健医疗发展历程的多次转轨，很少需求源于当下的“应急”。基本都来自于满足消费者的更深层次需求，从而获得进一步的发展的远期目标。因此在每个发展阶级，都有充满想象力的新项目、新产品，发展动力源源不断。

“企业的兴衰，朝代的更替，起初都是因为发现或发明了一种技术、武器、手段，但久而久之，就会被新的技术、武器、手段打败而衰亡。”

因此，唯有变化永恒不变，未来的时代无法预知，但肯定不允许的就是“躺赢”，所以，变迁是经济的“滤网”，每一次变化，都会淘汰大量“僵尸企业”，为更多适应变化的企业腾出成长空间。

任正非曾经说一句话，华为总有一天要倒闭。这本就是认知到没有什么竞争力是不会随着时间衰减的。

企业要居安思危，不断培养第二曲线才能推迟“负计时”终结。所以和稳健医疗一样，华为也不断寻找新业务和新增长点，从通信设备做到手机再做到汽车，才撑起了每年近万亿的销售额。

不仅是任正非或者李建全，适应变化，培养“第二曲线”是人人都懂得的道理，但知易行难，目前大型企业最大的问题并非是看不到未来的发展趋势，而是因为“熵增”导致缺乏“调头”的能力。

任正非之所以能够看到这些，能让华为从一个产品代理公司走向世界顶级企业的密码，正是提前意识到了这个问题。

像稳健医疗、华为这样的企业在发展中，之所以能够稳稳地大踏步向前，除了创新和创意以外，还需要走出舒适区，从头再来的决心、勇气，并且克服大企业最大的敌人之一——“熵增”。

｜贰｜

如何防“熵增”于未然？

2014年，在被微软收购的发布会上，诺基亚总裁说出了那句名言：“我们没有做错什么，但是却输了。”

这话曾令许多人动容，但是站在局外人的角度，你会很自然的产生疑惑，2007年苹果推出第一台智能手机，同年安卓系统发布，并且在之后的三年里对成熟度堪忧，当时诺基亚还是手机霸主，哪怕从零开始追赶也完全来得及，但是为什么坐视苹果和安卓拿下了自己的江山？

同样的疑惑可以放到许多轰然败倒的企业身上，打倒柯达的数码相机是柯达自己发明的，谷歌的创始人曾经上门希望雅虎买下自己的公司，在时代的车轮碾到自己身上，他们明明有充足的时间改变航道，却为什么没有做出反应呢？

其中原因，便是“熵增”。

熵增定律：任何系统自带毁灭趋势，这个趋势就叫熵增。

一个企业不再接受新变化，不再接受新挑战，不再努力改变，那么，企业就会发现时代变化快到出乎自身预料，做个决策就是几个月，立个项目就是一年，而且执行力低下，本来能实现的产品功能实现不了，本来能打下的市场打不下来。最后眼睁睁看着市场风口过去。

而李建全同样注意到了这个问题，“我们是否处于熵增之中？”是核心问题之一。该如何诊断熵增，又如何克服和避免熵增的探讨，贯穿了公开信的全篇。

李建全为何如此重视“熵增”？一方面如果说在稳健医疗的发展中，长远眼光是前提，那么“敏捷决策”就是手段。

2009年稳健医疗向C端市场进军，是稳健医疗发展史上最重要的决策之一，但是过程却极为快速，8月做出决策，9月项目组就告成立，几个月内就走完了规划、调研、设计、生产、培训、选址等全流程，在深圳连开三家店，宣告了“全棉时代”的诞生。

正因为稳健医疗的成功依赖于“快”，所以比其他企业更知道快速适应变化的重要性。

而另一方面的原因，对抗熵增最好的方法，是防患于未然。如果“熵增”导致的决策迟缓，执行僵化等后果已经显现，那么如何努力也只能事倍功半。因此在稳健医疗尚未“熵增”的时候反“熵增”，既是着眼未来三十年，目光长远的表现，也是高效决策的必然。

而对抗“熵增”的核心在哪里呢？在于聚焦实业，加强自身的“基础能力”。

空谈误国，实干兴邦。在李建全看来，实业是社会发展之本，也是满足消费者需求最直接，最有效的手段与环节。

比起空转的数字，“无论是对消费者，还是对国家，对世界，实业才能带给他们直接的最大的价值。”

因此在世界完全虚拟化，人类被自有思想的机器人替代前，稳健医疗都应该坚持“呵护健康、关爱生命，让生活更美好”的愿景，基于实业、基于具体的消费者需求、基于高质量的产品做创新和企业管理。“无论稳健未来发展有多大，我们一定不能放弃干实业。”

而发展实业，首先依靠的则是基础管理的进步与创新的推动。继续从事工业还是商业，思维导图是一致的，以数字化为手段的生产效率、产品的质量和成本，供应链管理、物流管理进步，能提升企业的“反应速度”，更好地为消费者服务；而产品的创新不仅推动社会的进步，更是让企业富有生命力的重要举措。

棉田里走出来的企业家 稳健医疗董事长李建全

基础管理的进步可以让创新更好地变为现实，创新则为基础管理提供更多“应用场景”，两者的结合，能让企业保持更长久的生命力、而与管理进步同样重要的，是企业上下克勤克俭，脚踏实地的精神。

许多老一辈实干企业家都是亲自带头，践行勤俭：任正非出差坐二等舱，李建全一个人去跑客户把自己的老皇冠硬生生开到报废，他们显然并非没有经济实力获取更好的享受，只是深知如果“双脚离地”，那么就无法再听到客户与消费者的心声，对市场的发展失去敏感，让自己成为“熵增”的源头。

但是品牌要实现“熵减”，除了上下齐心，务实精进之外，根本上还是要解决战略层面的问题，优秀的舵手不仅要手握方向盘让航行快速稳定，更重要的是如何判明方向，塑造企业的“灵魂”，也就是企业价值观。

｜叁｜

不变的价值观，开启未来三十年

价值观真的创造价值吗？

在许多人印象中，“企业价值观”是一个负面意义的词汇。它代表着僵化守旧，代表着无薪加班，代表着周末的无效团建……但是这些印象的产生，并不是源自价值观，而是价值观的滥用。

当万物皆可价值观，价值观当然也就没了价值。但真正的价值观并不虚无，它是一个企业发展的锚。只有“有格局”的价值观，才能让企业在发展中不迷失自我。

作为几十年的外贸人，李建全曾走访过全球多个国家和地区，看过也了解过企业的兴衰，他认为，“夫妻店通过几代人的努力可以成为世界500强，而世界500强平均寿命也只有40－50年，其主要因素就是这个企业的价值观决定了它的未来。凡是那些一心想为社会做出贡献，想在某一个领域内成为最有价值的企业，往往就会走得更远。”

这是为什么？

价值观对于企业的重要性在于，如果一个企业的衡量标准只有利润等经营指标，那么其发展战略很容易偏向于“一切保持原样，不进行可能投入大量成本，有潜在风险的业务创新”，也会因此错过大量风口与变革的机会，路越走越窄。只有拥有价值观的企业，才能做出更具有创新性的经营决策，为了长期发展牺牲眼前利益。

在稳健医疗的长期发展中，价值观起到了重要的“锚点”和“导向”作用。

在2003年，SARS疫情中稳健医疗坚持向政府和医护优先供应口罩，无形当中推动了开拓国内市场的步伐；为了解决传统棉纱布会“掉纱头”造成手术切口部位感染的医学难题，促使着全棉水刺无纺布的成功诞生；疫情期间原料供应紧缺但又迫切想要保障医护，推动着稳健医疗在“全棉三抗”防护服材料的研发上实现成功的突破．．．．．．

因此稳健医疗长期发展的核心，在于不把赚钱放在第一位，始终不忘为顾客和他人创造价值，为国家做出应有贡献的同时，不断根据消费者需求的变化自我调整。从而让稳健医疗始终走在“稳健发展”的道路上，通向更大的想象空间。

在竞争越来越激烈的时代里，更加迫切需要超越短期利益考量的价值观。

没人能预测30年后世界会变成什么样子，但是当维系世界稳定的最小单元——家庭的存在不变，情感的存在不变、相互的关爱存在不变，稳健医疗就始终有创新的方向与动力，在为社会发展做出贡献的同时，也让自身的发展永无止境。

中国的现代商业社会，肇始于1978年，距今已经有40年。在过去四十年里，中国企业打下了偌大的江山。但是打江山难，守江山更难，在守江山的同时开疆拓土更难。

未来三十年，将会是过去许多名牌的分水岭，它们中因循守旧的旧时代品牌将下坡噤声，异军突起的新品牌也会快速消亡，但是也有的会适应变化的同时坚持价值观，在市场中更进一步，成为中国的百年企业。

而这，也是李建全想要传达给所有人的核心：辉煌已经留在过去，我们即将迎来更艰难，但是也更大有可为的时代。