从黑马到千里马 解析捷途汽车红海突围的逻辑

车门视车 2022-05-06

汽车汽车产业旅行经历

2156 字丨阅读本文需 8 分钟

4月2日,捷途官方宣布,全网粉丝突破1000万。

短短4年多时间,就获得1000万粉丝的认可,捷途创造了又一个行业奇迹。

虽然成立只有四年,但捷途却创造了业界瞩目的“捷途速度”。2021年,捷途汽车的销量达到15.4万辆,同比增长17.9%,而且连续12个月销量破万。四年来,捷途汽车累计售出了近50万辆。也正因此,捷途由一个产品序列升格为独立品牌。

而在捷途诞生之时,国内汽车市场正迎来深刻变革。一边,很多传统汽车品牌或退市、或逐渐远离大众视野;另一边,越来越多的新势力宣布造车,准备颠覆汽车市场。

残酷的环境下,没人敢妄言既定决策能否取得预期结果。但时间给出了答案,捷途的路走对了。

持续专注出行场景

捷途诞生之初,奇瑞控股集团副总经理、捷途总经理鲍思语就表示:“捷途将深耕‘旅行+’细分市场。希望能成为家庭出行的第五人、第八人,能护卫全家去任何一个地方。”

捷途第一个喊出了“专注旅行”的口号,旗下产品自然也带着鲜明的旅行基因。

众所周知,SUV一直是国人最钟爱的出行选择。因此,捷途品牌的产品阵营为清一色的中型以上SUV,且都提供五座、六座和七座选择,甚至可以定制个性化布局,让用户在多元场景中都能得到沉浸式体验。

捷途车型的车顶行李架采用了抗压设计,承重超过200公斤。因此,捷途的车主可以在行李架上安装帐篷。而且,捷途车型还提供220V电源,可为电磁炉、音响等电器提供常备电源,方便用户在户外的餐饮和娱乐。此外,捷途的二、三排座椅都支持比例放倒,既能放下超长大件物品,又提供了房车功能。有过户外出行经历的人都知道,捷途的这些功能有多贴心。甚至在去年的广州车展上,捷途汽车还展示了全新一代捷途X90改装钓鱼车。

捷途汽车副总经理、营销中心总经理李学用直言,“捷途汽车为用户而来,聚焦旅行细分市场,以用户视角出发,以用户需求为导向,解决旅行痛点,满足旅行需求。”

为此,捷途每年会对上万个用户进行调研、上百场用户痛点调研,可以更好地了解客户,理解客户,更快速地解决用户实际使用痛点,更快迭代产品,更好地满足用户需求。

未来,捷途汽车的产品研发将继续以用户需求为核心,联合用户进行产品共创,由功能式开发转变为场景体验式开发。依托行业领先的“昆仑架构”,捷途将形成4+3+N的产品布局。即SUV系列(捷途大圣、捷途X-2、捷途X70、捷途X90)、跨界系列(捷途硬派越野、捷途硬派皮卡、捷途MPV)、混动系列(全系产品同步规划混动和生活空间系列)。这意味着,捷途汽车的产品线不仅更丰富,而且都会成为专注人、车、场景的旅行专属产品。

如此鲜明而聚焦的品牌和产品,此前还从未有过。在同质化严重的当下汽车市场,专注旅行成了捷途汽车的独有卖点。

深度捆绑旅行生态

当用户有“诗和远方”的诉求时,李学用表示,希望“能够第一个想到捷途。”

在李学用看来,“车卖出去,只是和客户接触的开始,要考虑全生命周期的服务概念,让客户出行更满意、更舒适,给他们提供更多的价值。要以这种方式来经营客户,拉近客户与企业之间的关系。”

据悉,捷途从诞生伊始,便着力打造“旅行+”生态圈。目前,捷途已经形成了“旅行+产品”、“旅行+权益”、“旅行+体验”、“旅行+平台”四大维度的旅行单元组合。

其中,“旅行+”产品拥有近500余款,总共销售150万余;“旅行+”权益单位达到了80家,在多元的场景中为15万余人次提供了服务;形成了“818粉丝文化节”、“捷途生态圈体验日”、“车主自驾游”、“捷途家宴”、“啤酒龙虾节”等五大IP的“旅行+”体验;捷途“旅行+”平台APP用户达到了72.3万,捷途全网粉丝突破1000万。

李学用表示,捷途“旅行+”生态圈正在由1.0阶段将全面进入2.0阶段,从构建旅行单元组合进阶为构建旅行生态组合,同时以人、车、场景三大方向构建“旅行+”出行生态,实现不断优化迭代和良性循环。

2022年,捷途“旅行+”权益单位计划增长至100家,将为用户开启更为多元的场景化应用,并为用户带来更多权益。捷途还发布了新的IP-“同行•大美中国”,与用户共创自驾路线,让用户体验到真正属于自己的旅行。与此同时,捷途还实现了“人在旅途”、“更强车生活”、“场景赋能”三维进阶。相比于“旅行+”生态圈1.0,“旅行+”生态圈2.0阶段堪称质的转变。

未来,捷途汽车将从垂直的产品价值生态走向立体化的出行价值生态,横向打破汽车产业与旅游产业的壁垒,纵向拉动旅游产业上下游产业链,形成具备“旅行+”品牌内涵的出行价值生态。通过持续迭代的产品和服务,捷途将携手用户共享“旅行+”生态圈,打造用户共创、生态共享、伙伴共赢,让捷途汽车成为用户的捷途、伙伴的捷途。

与其他品牌的用户活动不同,捷途的“旅行+”生态圈是由厂商自上而下推行的用户关怀行动,而且规模更大,范围更广。最重要的是,捷途的“旅行+”生态圈是持续不间断的。

因为,捷途不仅要为用户提供旅行专属产品,更要与用户打成一片,让用户玩儿起来。

独辟蹊径突围红海

眼下,国内汽车市场比捷途诞生时更加残酷。很多车企的销量跌去了大半,车市正在进行着一场空前的“大洗牌”。如何在这场“大洗牌”中活下去,成了所有汽车制造商的都要面对的挑战。

当然也要看到,SUV市场的占比超过50%,10-15万元细分市场份额进一步提升到了40%左右。从产品上看,A+级SUV的占比逐步提升,覆盖着更广的用户人群。由此来看,这些也为自主品牌带来了发展机遇。

于是我们看到,哈弗酷狗、坦克300、吉利星越L、长安UNI-T等新品都在用全新的姿态向新时代消费者示好。

相比之下,捷途的策略更深刻。其专注“旅行+”的品牌定位从底层逻辑上与其他品牌做出了区隔。独辟蹊径的捷途,塑造了鲜明的“旅行+”品牌形象。

现如今的汽车早已非简单的代步工具,更在逐渐形成汽车文化。自驾、旅行已成为用户生活中必不可少的一部分。捷途的成功,很大程度上在于其审时度势地抓住了车主的用车场景需求。

这个世界还需要一个新的汽车品牌吗?很多新汽车品牌诞生时都会发出这样的灵魂拷问。事实证明,这个世界永远欢迎有价值的新品牌。

捷途给所有厂商带来了一个向突围红海的蓝本。

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