6月25日,重庆车展在正式开幕,由于今年疫情的原因,此次车展中将会亮相不少重磅新车,所以关注度自然也不低。不过就在6月25日,车展的开幕又出现了一个小插曲。
有网络视频传出,一位女车主在现场,手里举着维权的标语,标语显示:零跑新车当天黑屏,维修半个月,换两大部件,承诺退车又反悔。无疑,这又是一场维权事故。据其他报道,此车主在现场内的情绪十分激动,没想到开幕当天,零跑汽车就成了主角。
这样的车展维权事故也不是一次两次了,最出名的还得是之前的上海特斯拉事件。不过这次不同的是,车展场内的解决速度很快。根据视频可以看出,现场的零跑工作人员很快就用黑布将维权现场掩盖了起来,随后不久警察等相关人员也迅速赶到。不得不说,这反应速度、这准备工作,似乎对这件事早有预料。
虽然此次的热度没有上海特斯拉维权事件的热度高,但一时间也是闹得沸沸扬扬,尤其是场内迅速遮挡的黑布,成为了大家口中的“遮羞布”,零跑汽车究竟是为了遮住什么?
对于这件事,零跑汽车官方在当天就迅速给出了回应,表示:该客户车辆的所属问题已经得到解决。零跑非常注重用户体验及交付质量,对于这个事情目前正在积极与用户沟通解决中,会给消费者一个满意的答复。
但究竟通过什么样的方法,是补偿?还是按照承诺退车来解决此事?这些我们就不得而知了。不过,也正是因为这样的沉默,才让网友们又一次讨伐起了零跑汽车。
按照常人的思维来讲,如果在车展之前,零跑汽车就及时并且按照承诺为车主解决好这个问题,哪里还会有这样的事故出现呢?肯定是因为车主投诉无门,或者被“踢皮球”了,所以才有了车展的那一幕。
虽说现在零跑汽车卖得还算不错,但投诉量也一直居高,可以看出,零跑汽车问题不少。车质网上可以统计,零跑汽车的投诉多为销售投诉,但也有不少对产品的投诉,比如充电故障、无法启动、后备箱故障等。作为造车新势力,零跑汽车成立于2015年,旗下也有多款车型。正因为是造车新势力,所以实力方面有所不足,需要提升,现在消费者的包容度也是很高,但这也并不是厂商为所欲为的资本,且此前零跑汽车曾被指出过涉嫌虚假宣传。
最后,其实无论是哪个车企,造车新势力或者传统车企,都应该更加注重售后服务与产品质量,而不是只光顾着卖车赚钱。一次负面新闻就有可能让之前的努力都白费,实在是犯不着也划不来。如果以后消费者都需要依靠车展来维权了,那么市场岂不是要大乱了?
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