增长，是营销永恒的第一要义；“用户生命周期价值”，也在成为高频词。越来越多的广告主不再满足于种草，而是从占领用户心智、促成交易到留存、复购等整个生命周期。

撰文｜焦丽莎

广告大师沃纳梅克的那句名言，“我知道我的广告费有一半是浪费的，遗憾的是，我不知道浪费的是哪一半。”这个难题，已经成为过去式。

当营销的主阵地从搜索、社交平台迁移到短视频、电商直播等场景，从公域流量转向私域流量，从广告营销过渡到数字经营，广告提效、精准触达不再是焦点话题，取而代之的是精细化运营、多元化经营。

增长，是营销永恒的第一要义；“用户生命周期价值”，也在成为高频词。越来越多的广告主不再满足于种草，而是从占领用户心智、促成交易到留存、复购等整个生命周期。

坐拥庞大生态圈的巨量引擎，正在成为数字营销阵地的首选。

最新的数据是，截至目前，超过800万企业主在巨量引擎上经营生意，超过3000个服务商提供营销服务，平台累计服务产品数量超过10000个。但，这仅仅是一个开始。

坐拥庞大的资源池，如何激发新的生意经？是巨量引擎持续探索的问题，也是每一个服务商和广告主都在寻找的答案。

为此，就在10月28日，巨量引擎推出全新服务平台“群峰伙伴平台”，定义为巨量引擎及抖音电商的官方营销合作伙伴聚合平台，一体化、一站式、全保障是其三大关键词。

如何让营销上高速？群峰伙伴平台给出了新的答案。

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痛点

2021年，抖音的用户使用时长第一次超越“国民应用”微信，这意味着什么？

更长的停留时长，不仅代表用户的视频内容消费习惯已经成为第一位，更重要的是更多的分享和商品消费习惯。

想象一个场景：当你在抖音短视频或者直播中，种草一件商品，会随即产生购买需求，从而直接或通过搜索无缝衔接促成交易，这一商业链路的背后，隐藏的是更多的商业机会和更大的可能性。

不难看出，企业主对于平台的需求，除了做广告、做经营，还有做交易。

“平台需要针对不同场景不断推出商业产品和整合的解决方案，连接客户需求，满足用户需求，是我们最大的改变。”巨量引擎方面认为，搭建更多的阵地场景，满足用户和客户延伸的需求，把广告和经营连接在一起，是未来核心的方向。

短视频的风靡，兴趣电商的兴起，带来的是交易规模的巨大增长。截至目前，已经有800万企业用户加入抖音的生意经营中，同比去年增速近40％。

“过去，大家关注的是如何在抖音上获得更大流量；后来发现，想在抖音上做生意不仅要懂得投广告，还要懂内容经营、阵地经营，甚至是电商经营。”巨量引擎方面认为，无论是中小企业主还是大品牌主，想要抓住流量红利实现业务增长，都会面临不同程度的挑战。

举个例子，大量中小企业主开通账号后，如何做好经营变得复杂，先开视频还是先做直播？是个难题；很多用户擅长流量经营，通过短视频积累一定粉丝和流量之后，如何把流量变成营收就是个难题；也有客户选择第三方服务商解决问题，但是服务效果很难保障。

这样的痛点不断被提出，更多的服务产品、更多元的能力和更有效的保障成为刚需。因此，群峰伙伴平台聚集了超过3000个第三方服务商，打造的服务产品达到一万多个。

对于企业主来说，海量的服务商和海量的服务产品，如何快速找到靠谱的服务商，如何保障最终的服务效果，是下一个新的选择题。

“过去的一年多时间，巨量引擎的商业化服务越来越多，服务商的业态也越来越丰富，我们发现一个问题，服务商提供的不再是单一的服务，企业主的需求也是多元化的，为了匹配双方的需求，就有了群峰伙伴门户和群峰服务市场两大产品的推出。”巨量引擎方面告诉「蓝洞商业」。

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破局

群峰伙伴平台，到底是谁？

“是一个生态属性的服务平台，这个平台打破了数据和信息的孤岛，聚合了巨量引擎和抖音电商营销合作伙伴业务，实现数据统一管理，从而建立起的一站式的生态平台。”这是群峰生态伙伴大会上给出的答案。

简单来说，群峰伙伴平台扮演了两个关键角色：一是优质的营销服务商的筛选者和服务者，二是服务商生态圈的搭建者。

按照巨量引擎的设想，群峰不是单一的撮合平台，而是一个生态，生态下的每一次营销都有更好的效果，每一笔交易都有所保障。

官方消息称，群峰伙伴平台聚合了广告、电商、代运营、达人营销、创意生态、营销科学、培训服务、本地生活八大类型营销伙伴，可提供覆盖多元营销场景的服务。截至2021年，其服务商总数量3000＋，服务产品过万。

基于八大营销场景，群峰伙伴平台从四个维度架起了营销的“高速公路网”。

首先，客户可以通过需求场景快速找到服务商，通过业务需求搜索对应的服务产品。群峰作为官方入口，提供全景地图。

其次，不同阶段的客户有不同的需求，初期企业需要搭建一套运营体系；成长期企业需要流量快速变现；而成熟期企业则需要降本提效。群峰希望搭建的，是一个完善的运营体系，针对不同阶段的客户解决全生命周期的问题。

此外，从项目的前期需求沟通、服务的落地执行、结算，到后端的评价，把控全链路服务，通过标准化服务来解决非标无法监控效果的问题。

更重要的一点是，服务的安全性和效果的保障性。群峰建立了完善的合作伙伴筛选分级体系，前期通过准入规则筛选服务商，同时提供服务商验真功能；后期除了售后服务评价，还有更核心的能力——交易保障体系。

从服务商的视角，如何定义群峰的价值？简单来说，就是提供商机、匹配商机以及实现商机的精准撮合。

举个例子，有些服务商拥有综合的服务能力，虽然目前只在做电商服务商，但是它也有内容能力和账号运营能力，但是缺少这两块的企业主资源，自己从零探索的效率比较低。

为了更好的落地商机，群峰顺势推出了两大功能性工具。数字化运营工具的价值是，从数据分析到项目管理，可以更高效、更有效开展业务；SMART能力评估模型则帮助入驻的服务商，发现其能力短板，并且对不同等级赋予不同权益，更像是一种官方背书。

群峰伙伴平台，不再满足于做一个被认可的平台，而是一个集合了不同类型的客户和服务商的更大、更复杂的生态。

在巨量引擎看来，对于客户，群峰是一个可找到、可选择、可保障的服务平台；对于合作伙伴，是一个有资源、有成长和有收益的服务平台。

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底气

根据数据显示，2025年营销服务的市场规模将突破10万亿，其中电商代运营交易规模将破两万亿，账号代运营服务市场规模近两万亿。这是群峰的底气，也是暗藏的机会。

而更大的底气，则来自成功案例的落地。

以服务商星罗的故事举例，2020年巨量引擎想要解决一个问题，谁能更好的服务比“企业号”拥有更多功能的“品牌号”？为此内部启动了SAMRT模型的筛选机制，包含服务商基本情况、过往的服务案例、粉丝的增量、账号活跃度等维度，以及一系列的评审和评定后，星罗进入巨量引擎的视野。

这家电商能力强大的服务商，同时也拥有一定的内容能力，但当时尚未被广泛认知。

而与巨量引擎的相遇就显得尤为重要。对于星罗这样定位于服务头部客户的服务商，巨量引擎通过线下双选会、推介会，让更多的企业主认识星罗。除此之外，巨量引擎还有培训机制和游学分享等，星罗拓展了账号运营、号店一体等更加多元化的能力，成长为一个综合服务商。

就在今年618期间，星罗助某国际大型消费品牌整合营销交出亮眼成绩：618抖音个护家清GMV top5，6月份抖音涨粉榜top4。

在星罗的加持下，上述品牌在抖音生态内实现了从零到一的成长，不仅搭建了抖音旗舰店和矩阵账号，而且服务内容涵盖了品牌自播代运营、小店代运营、广告投放、账号运营、达人种草带货、营销活动campaign等全生命周期的营销服务。

星罗的故事并非个例。据群峰伙伴平台介绍，今年8月入驻平台的广西抖动，三个月时间实现了12倍的客户增长；上海基连从单一服务商变成综合服务商，客户近200家，业务增长300％；优玖科技在群峰平台上获取客户超过1000个，只用了不到一年时间。

按照群峰的规划，未来将在三大方向持续发力：链接匹配，组织线上线下活动，帮助合作伙伴链接客户；精细化运营，一些IT工具、系统提供整体解决方案，关注人效；政策触达，通过群峰自建端口，与飞书等工具联动建立群峰体系与合作伙伴的“长链接”。

在服务商眼中，群峰伙伴平台铺开了一张营销地图，每一个路径上都明确标注着沟壑和商机，以及所需要匹配的能力，更关键的是，群峰将是他们强大的背书和后盾。

如星罗CEO许欢所说，每一个不曾在抖音起舞的日子，都是对品牌营销的辜负。

审校｜陈秋霖

END