携程上热搜了,没想到是以这样的一种方式。
9月30日,周末酒店在全国12315平台举报携程“二选一”。10月1日,周末酒店举报携程“二选一”的消息登上了热搜。
10月1日晚间,携程发布声明称,酒店预售是平台、渠道与商家合作,以优势的价格吸引消费者,消化淡季库存的一种营销手段,一般情况下并不适用于热门节假日。在节假日来临前,酒店一般也会大量下架携程平台上的预售库存,以便提升收益。
此外,携程还称这是“误解”,携程支持酒店行业的公平竞争,反对“二选一”。
周末酒店就此次事件再次申明称,今年3月份,其合作的酒店多次迫于携程的压力下架在“周末酒店”上的合作产品,4月份周末酒店曾向携程表达了相应的情况,但是未得到积极的回应以及致歉。
携程是否存在“二选一”,相关的监管部门肯定会调查并给出结果。
8月18日,工信部网站公布了《关于APP违规调用通信录、位置信息以及开屏弹窗骚扰用户等问题“回头看”的通报》,携程、去哪儿旅行等多家企业均在列。
除此之外,携程今年虽然实现了扭亏,但是情况也并不乐观。
4月19日,携程在港交所二次上市,作为旅游行业的龙头企业,市场本应对于该企业有一定的溢价,但是携程上市之后,却直接破发。
截至最近一个交易日,携程的收盘价格为234.8港元/股,较之268港元/股的价格,低了33.2港元。
实际上,自携程一季度业绩扭亏之后,二季度其实压力颇大。
9月24日,携程公布了截至二季度未经审计的财务业绩,根据携程的财报显示,今年二季度携程营收为59亿元,同比增长86%。财报还显示,今年二季度,携程的四大业务(住宿预订、交通票务、旅游度假、商旅)全线增长,其中:
住宿预订营收为25亿元,同比增幅96%;
交通票务营收为21亿元,同比增幅80%;
旅游度假营收为3.67亿元,同比增幅182%;
商旅管理营收为3.9亿元,同比增幅141%。
虽然其营收同比全线增长,但是2021年携程却净亏损了6.59亿元。那么,二季度携程为什么会出现增收不增利的情况?
其财报显示,今年二季度携程的营销费用出现了大幅的增长,为14.02亿元,同比增幅达到了112.1%。
巨额的营销费用支出是携程给外界的答案,那么为什么疫情得到缓解,旅游业复苏,携程的营销费用还出现了大幅的增长?
答案是,面对日益见顶的自然流量,携程必须加大推广力度,获得更多的增量。对于携程等平台而言,因为疫情的缘故,国际旅游何时恢复尚未可知,国内市场就成了各家平台抢流量的唯一“战场”。
目前,国内旅游早已经是一片红海,所以为了争夺更多的市场份额,抢夺下沉市场以及让利就成了平台为数不多的可选项。携程二季度营销费用增加也就变得可以理解了。但是,当携程的竞争对手都在通过内容、社群来创造需求和消费场景时,携程最大的标签还是“打开即用,用完就走”。
当下,携程受到的挑战不仅来自于疫情,更多还是来自于同行的追赶。数据显示,携程的核心业务酒旅业务规模都已经被美团超越,未来携程必须解决相应的问题,才能获得更多的市场以及客户。
综合而言,对于当下的携程来说,必须平衡营销与盈利之间的平衡,且还要在国内旅游市场中找到新的增长点,否则携程只会被更多的竞争对手所超越。
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