阿里明确中国数字商业板块组织架构：全面聚焦客户体验
1月6日，阿里集团中国数字商业板块分管总裁戴珊发布内部信，调整大淘宝架构，“全面聚焦用户体验、客户价值”。其中，最受关注的调整是，在坚持淘宝、天...
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银行应构建主动式客户体验管理体系，助力客户价值增长
易观数字化：日前，在招商银行发布的2021年财报中，除了全年营收和归属净利润的增长表现亮眼，值得注意的是，在财报发展战略部分，“打造最佳客户体验银...
2022-04-19 395
亿欧专访 | 卓思CDO常乐贵：客户体验管理如何倾听全渠道客户之声
消费市场正在从传统商品经济到体验经济转变,消费者购买产品的客户体验,已经成为各家企业在市场竞争赢得优势、获得更多认可的关键要素。在这样的...
2021-12-03 413
卓思洞见：从“客户至上”到“客户体验至上”
极客网·极客访谈11月22日 体验是个人的一种感受，似是而非、飘忽不定，摸不着、看不见，于旁人来说更是猜不透。但是每个人都在无时无刻针对当下的人、事、物产生着...
2021-11-23 774
通用2023年将推车载平台Ultifi，改善客户体验
盖世汽车讯 据外媒报道，通用汽车9月29日表示，该公司计划在2023年推出车载客户体验平台Ultifi，旨在使其汽车更加智能化和个性化。通用汽车计划通过技术...
2021-09-30 302
拟用人工智能优化客户体验 戴姆勒投资新西兰公司
据NZherald网站报道，领先的新西兰数字业务巨头Soul Machines迎来了一位“重要”的新股东——德国高级汽车制造商戴姆勒股份公司的金融服务部门。 这家总部位于奥克兰...
2018-10-19 396
2022年CRM客户关系管理系统行业研究报告
第一章 行业概况CRM是英文Customer Relationship Management 的简写，一般译作“客户关系管理”。CRM最早产生于美国，由Gartner Group 首先提出CRM这个概...
2022-08-18 1.3w
Adobe发布《2020年数字趋势报告》：以“客户体验”为出发点 塑造以客户为中心的商业模式
“用户购买的其实不是产品，而是体验。”这是Adobe总裁兼首席执行官Shantanu Narayen的名言。将体验作为关注重点，用设计思维构建新的商业模式是Adobe取...
2020-04-02 820
基于元宇宙与Web3的虚拟世界将如何改变客户体验？
埃森哲在其2022年技术愿景报告中表示，元宇宙和Web3的创新正在改变虚拟世界中的基础和运营方式。在元宇宙中，互联网将不再仅仅是不同网站和应用程序的集合，而是一个能够自...
2022-04-19 302
2021年，以客户体验为核心的数字化转型浪潮再次袭来
疫情虽然没有直接产生数字化转型需求，但却间接地推动了数字化服务水平的提升，以及企业应用数字化技术的迫切性。换言之，如果企业对数字化技术视而不见，将很有可能被...
2021-02-01 116
扎根中国30年 甲骨文云大会打造超凡客户体验
今天，2019甲骨文云大会在上海举行。大会今年以“超越，由此开启”为主题，聚集了众多数字化领军企业代表，与合作伙伴、技术专家和意见领袖一起共同探讨技术创新将如何...
2019-11-21 811
IBM：利用混合、多云的创新力量，打造跨行业的无缝客户体验
北京2022年6月27日 ／美通社／ －－ 想想消费者在当今数字化时代所经历的创新速度 －－ 从安全及时地发起一笔银行交易，到用航空公司的手机 APP 在最后一分钟快速改签，或是...
2022-06-28 298
自动化IT运维管理平台将带来崭新体验
今天，当众多的企业运维主管们还在为日益增长的运维规模与有限的人员而苦恼，为复杂的流程、繁多的数据维护而感到力不从心，为人为操作风险、权限管理漏洞而提...
2015-12-10 100
Gartner“客户之声”最高分！用户体验成中国数据库一大突破口
近年来，中国数据库厂商的品牌和竞争力显著提升。无论是IDC、Forrester等知名咨询机构的评选，还是全球专业评测机构的测试，均能看到越来越多中国数据库厂商的身影。但中国...
2022-06-28 396
智慧园区新潮流，猎户星空+德必集团+工博士用机器人再造企业客户体验
6 月 8 日，以 “智创未来，大展虹图” 为主题的 2021 人工智能与机器人发展创新论坛在沪举行，论坛由上海市嘉定区江桥镇人民政府、上海市人工智能技术协会、上海市工商联科...
2021-06-09 611
数字化客户与销售管理 SaaS 服务商「销帮帮 CRM」获 5000 万元 B 轮融资
数字化客户与销售管理 SaaS 服务商「销帮帮 CRM」近日正式完成 5000 万元 B 轮融资，由同创伟业领投，云曦一号基金跟投，光璞资本担任本轮融资财务顾问。...
2021-06-29 228
DIA数皆智能获东方富海近亿元B轮融资，聚焦全场景客户体验与数据驱动运营
1月11日报道1月11日，DIA数皆智能宣布获得近亿元B轮融资，投资方为东方富海，本轮融资将用于公司的新市场覆盖和产品升级。上海数皆智能技术有限公司成立于2016年，致力于为...
2022-01-12 363
Win11 中文文件资源管理器体验：全新右键菜单，快速切换视图
IT之家 7 月 1 日消息 微软正式发布 Windows 11 之后，很快便带来了首个预览版 22000.51。相比此前泄露的版本，这一个预览版全面支持简体中文，可以看出文件资源管理
2021-07-02 434
比亚迪的新客户来了——北汽！
2月24日，北汽瑞翔汽车有限公司副总经理王国栋与弗迪动力有限公司营销中心总经理张子峰在重庆合川共同签署了《合作意向协议》，重庆市合川区区委常委、区政府常务副区长曾荣...
2022-02-25 486
从开放科技体验馆看格兰仕场景体验的价值
【蓝科技观察】格兰仕4.0科技体验馆对外开放是格兰仕场景体验迈出的第一步。实际上场景体验是文化输出的一部分，而塑造品牌与价值，文化输出是...
2021-09-03 2279
尖峰集团股价异动：卡隆酸酐的销售量较少，客户全为国内客户
12月30日，资本邦了解到，A股公司尖峰集团(600668.SH)股票交易异常波动。 公司股票在2021年12月27日、2021年12月28日、2021年12月29日连续三个交易日内日收盘价格累计涨幅达...
2021-12-30 437
用户体验 | 深耕用户体验筑造银行竞争的护城河
用户体验不一定在当下带来效益，不会像市场导向的企业实现更多的变现，也不会像工程设计极致的某个按键、某个功能非常强，但一定在用户依赖之后产生NPS（Net Prom...
2022-07-20 427
厦门建筑工地安全使用体验安全用电体验
通过综合用电体验,学习各开关、开关箱、各种灯具及各种电线的规格说明使用,进一步普及施工现场中安全用电知识,提高电工素质和职业道德,一切按施工现场临时用电规范...
2021-11-05 311
工业能耗管理云平台-工业能源管理系统
1． 平台概述安科瑞工业企业能源管控系统采用自动化、信息化技术和集中管理模式，对企业的生产、输配和消耗环节实行集中扁平化的动态监控和数据化管理，...
2021-12-03 2132
存量用户时代，方兴未艾的客户服务SaaS
赋能客户创造价值，是SaaS的终极命题。作者｜井寻出品｜产业家1849年，美国加州发现新金矿，无数淘金者涌入其间厮杀拼搏，只为一寸立锥之地。2020年，疫情停摆，私...
2022-03-29 229
重磅！比亚迪56号客户即将现身！
1月17日，根据微博用户@源之头2018 爆料，比亚迪弗迪电池或将新增两名客户。从图片来看，这是两个未定点项目，一个客户疑似为“泛亚 PHEV”，另一个...
2022-01-19 279
满足大客户要求的机器人
认真的成本控制在设计阶段导致产品 集成了最好的朋友AgieCharmilles技术在现代,可靠的铣床负担得起一个大客户的庞杂要求。使用最新一代著名的控制和驱动控制系统的...
2014-04-01 133
豪江智能增收不增利，突击入股惠及客户亲属，第一大客户亏损
文：权衡财经研究员 李力编：许辉2022年，美国金融业监管局（FINRA）以瑞士信贷在两个方面违反了客户保护规定，其一未能按要求管理其为客户持有...
2022-07-21 208
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